Ці Правила визначають:

1. правила продажу товарів в інтернет-магазині www.yamann.com, яким керує Yamann Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з зареєстрованим офісом у Вроцлаві (54-530) за адресою: ul. Skrzypowa 1, внесений до реєстру підприємців, який веде Районний суд Вроцлав-Фабрична у Вроцлаві, 9-й комерційний відділ Національного судового реєстру, за номером KRS: 0000444280, з використанням номера REGON 022037032 та NIP 8992740275, статутний капітал: 140 000,00 злотих, BDO 000640660,
2. умови надання послуг електронними засобами та правила користування веб-сайтом, доступним за адресою www.yamann.com, відповідно до Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами (зведений текст: Законодавчий вісник 2024 р., п. 1513 із змінами).

визначення

Терміни, що використовуються в Положенні, означають:

1. Чат - безкоштовна послуга, що надається в електронному вигляді, доступна в Магазині, що дозволяє зв’язатися з Продавцем після відкриття вікна чату за допомогою відповідної кнопки на веб-сайті Магазину, що дозволяє отримувати автоматичні відповіді та, за наявності консультанта, вести розмову з консультантом у режимі реального часу в години, зазначені на веб-сайті Магазину.
2. Робочий день - день з понеділка по п'ятницю, крім святкових днів на території Республіки Польща.
3. Контактна форма – безкоштовна послуга, що надається в електронному вигляді, доступна в Магазині, що дозволяє зв’язатися з Продавцем.
4. Форма замовлення – безкоштовна послуга, що надається в електронному вигляді, доступна в Магазині, за допомогою якої Клієнт може оформити Замовлення.
5. Споживач - Клієнт - фізична особа, яка здійснює правочин з Продавцем, який безпосередньо не пов'язаний з його господарською або професійною діяльністю.
6. Замовник – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій спеціальні положення надають правоздатність, яка розміщує Замовлення в Магазині.
7. Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 р. (зведений текст: Законодавчий вісник 2025 р., ст. 1071 із змінами).
8. кошик – елемент програмного забезпечення Магазину, в якому видно Товар, обраний Клієнтом для покупки.
9. Мій рахунок - безкоштовна послуга, що надається в електронному вигляді, доступна після входу в систему через Магазин, де збираються дані, надані Клієнтом, і інформація про розміщені Замовлення. При створенні Мого облікового запису Клієнт укладає договір про надання цифрової послуги.
10. Інформаційний бюлетень - безкоштовна послуга, що надається в електронному вигляді через електронну пошту, яка дозволяє Клієнту після надання адреси електронної пошти та погодження періодично отримувати електронні листи з інформацією про поточні пропозиції, акції та події. Підписавшись на розсилку, Замовник укладає договір про надання цифрового контенту.
11. Сповіщення про наявність товару - безкоштовна послуга, що надається в електронному вигляді через електронну пошту, яка дозволяє Клієнту після надання адреси електронної пошти та висловлення згоди отримати одноразове повідомлення електронної пошти з інформацією про наявність маркованого ним Товару. При відмітці «Повідомлення про наявність товару» Клієнт укладає договір на постачання цифрового контенту.
12. Положення – цього Положення про принципи продажу та надання послуг електронними засобами в рамках Інтернет-магазину www.yamann.com.
13. Магазин – веб-сайт www.yamann.com, за допомогою якого Клієнт може, зокрема, розміщувати Замовлення. Технічні умови Магазину вимагають: використання пристрою з активним доступом до мережі Інтернет, використання браузера з підтримкою JavaScript і файлів cookie, мінімальна роздільна здатність екрана: 1024×768.
14. Продавець - Yamann Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з зареєстрованим офісом у Вроцлаві (54-530) на вул. Skrzypowa 1, внесений до реєстру підприємців, який веде Районний суд Вроцлав-Фабрична у Вроцлаві, 9-й комерційний відділ Національного судового реєстру, за номером KRS: 0000444280, з використанням номера REGON 022037032 та NIP 8992740275, статутний капітал: 140 000,00 злотих, BDO 000640660. Продавець також є постачальником послуг у розумінні Закону від 18 липня 2002 р. про надання електронних послуг (консолідований текст: Законодавчий вісник 2024 р., п. 1513, зі змінами).
15. товари – товари, представлені в Магазині, що пропонуються для роздрібного продажу.
16. Товари з цифровими елементами - Товари, що містять або пов’язані з цифровим вмістом чи цифровою послугою таким чином, що відсутність цифрового вмісту чи цифрової послуги перешкоджає їх належному функціонуванню.
17. Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товару в розумінні Цивільного кодексу, укладений між Продавцем і Покупцем, укладений з використанням сайту Магазину. До договорів купівлі-продажу застосовується польське право.
18. Закон про права споживачів – Закон від 30 травня 2014 р. «Про права споживачів» (зведений текст: Законодавчий вісник 2024 р., поз. 1796, зі змінами).
19. порядок – волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу, із зазначенням, зокрема, виду та кількості Товару.

Форми зв'язку з Продавцем 

1. Поштова адреса: вул. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław
2. Адреса електронної пошти: hello@yamann.com
3. Контактна форма в магазині

Надання послуг в електронному вигляді

1. Продавець надає послуги, що надаються в електронному вигляді у формі «Мій обліковий запис», «Чат», «Контактна форма», «Форма замовлення», які надаються через Магазин, а також інформаційний бюлетень і повідомлення про наявність товару, які надаються електронною поштою.
2. Для використання «Мого облікового запису» необхідно вказати адресу електронної пошти, на яку буде надсилатися кожен одноразовий пароль доступу. Код можна використати лише один раз і він діє протягом 15 хвилин із дня надсилання. 
3. Послуги надаються безкоштовно.
4. Послуги можуть бути: 
5. одноразово - Чат, Контактна форма, Форма замовлення, Повідомлення про наявність товару,
6. періодичні, надаються на невизначений термін - Мій кабінет, Розсилка.
7. Договір про надання електронних послуг укладається з моменту початку їх використання та прийняття Правил. 
8. Продавець не гарантує безперервність надання послуг в електронному вигляді, залишаючи за собою право призупинити надання послуг на власний розсуд у будь-який час, що не вплине на виконання укладених Договорів і не порушить набуті права Клієнтів.
9. Продавець не несе відповідальності за неможливість використання Магазину, неправильне відображення даних або коректну роботу Магазину, що виникли внаслідок технічних несправностей, помилок ІТ-системи або викликаних факторами, що не залежать від Продавця. Продавець не несе відповідальності за збитки, спричинені несправностями системи передачі, включаючи поломки обладнання, затримки та збої в передачі інформації.
10. Продавець не несе відповідальності за розголошення Клієнтом свого логіна та пароля третім особам.
11. Усі послуги, що надаються в електронному вигляді, доступні в Магазині, а також послуги, які будуть додані в майбутньому, якщо не вказано інше, регулюються загальними положеннями Правил.
12. Продавець і Клієнт зобов'язуються утримуватися від будь-яких дій, які можуть перешкодити або дестабілізувати роботу Магазину або використання послуг, що надаються через нього.
13. Умовою користування послугами, що надаються в електронному вигляді, є надання персональних даних, позначених як обов’язкові. Клієнт зобов'язаний надавати свої дані акуратно, не вводячи навмисно неправдиві або незаконні дані.
14. Клієнту забороняється надавати вміст, який є незаконним, образливим, містить віруси чи інше зловмисне програмне забезпечення, а також вживати будь-які дії, які можуть призвести до збоїв або пошкодження Магазину.
15. Договір про надання електронних послуг може бути розірвано Магазином з попередженням за один місяць, що не вплине на виконання укладених договорів і не порушить набуті права клієнтів.
16. Клієнт може розірвати договір про надання електронних послуг з негайним набранням чинності в будь-який час. Однак розірвання може вплинути на здатність Клієнта використовувати Магазин у тій мірі, в якій використання Клієнтом послуг, що надаються в електронному вигляді, є необхідним для використання Магазину.
17. Продавець може розірвати договір про надання електронних послуг без повідомлення та припинити надання цих послуг повністю або частково, якщо Клієнт: 
18. порушує важливі положення Регламенту, зокрема - видає себе за іншу особу або надає неправдиві особисті дані під час реєстрації,
19. порушує положення загальноприйнятого законодавства у зв’язку з використанням Магазину,
20. повторно використовує Магазин не за призначенням,
21. якщо Клієнт діє на шкоду Продавцю, особам, які співпрацюють з Продавцем або іншим Клієнтам; пред'явлення претензій до Клієнта з боку Продавця не вважається діями на його шкоду в розумінні цього пункту Правил.
22. Інформацію про файли cookie можна знайти в Магазині на вкладці Політика файлів cookie.
23. З метою забезпечення безпеки передачі повідомлень і даних у зв’язку з послугами, що надаються в Магазині, Продавець вживає технічних і організаційних заходів, що відповідають рівню загрози безпеці послуг, що надаються, зокрема заходи для запобігання неавторизованим особам від отримання та зміни персональних даних, що передаються в Інтернеті.

Відмова від Договору про надання електронних та цифрових послуг

1. Клієнт може відмовитися від договору про надання електронних послуг без пояснення причини, подавши відповідну заяву протягом 14 днів з дати укладення договору про надання електронних послуг у своєму кабінеті або на адресу hello@yamann.com
2. У заяві про відмову від договору зазначаються прізвище, ім'я, по батькові, адреса проживання та адреса електронної пошти. 
3. Шаблон виходу з Договору є додатком до Регламенту, але його використання не є обов’язковим.
4. Для дотримання терміну для відмови від договору достатньо, щоб інформація щодо реалізації права на відмову від договору була надіслана до закінчення терміну для відмови від договору. 
5. У разі подання згаданої вище заяви Продавець негайно надішле Клієнту підтвердження про отримання цієї заяви на надану ним адресу електронної пошти.
6. У разі відмови від договору договір про надання електронних послуг вважається неукладеним. 
7. Клієнт не має права відмовитися від договору про надання послуг у зв'язку з договором, якщо Продавець повністю виконує послугу за прямою згодою Клієнта, який був поінформований перед початком надання послуги, що він або вона втрачає право відмовитися від договору після того, як Продавець завершить надання послуги.
8. Клієнт може відмовитися від договору, не вимагаючи доставки цифрового вмісту чи цифрової послуги, якщо:
9. із заяви або обставин Продавця чітко випливає, що він не надаватиме цифровий вміст або цифрову послугу або
10. Клієнт і Продавець погодилися або обставини укладення договору чітко вказують на те, що певний термін доставки цифрового контенту або цифрової послуги мав значне значення для Клієнта, і Продавець не надав їх у цей термін.

Товари з цифровими елементами

1. Продавець реалізує Товар з цифровими елементами у вигляді цифрової камери, що дозволяє робити фото та записувати короткі відео, слухати музику та грати в ігри. Файли можна відтворювати безпосередньо на пристрої та передавати на комп’ютер за допомогою USB-кабелю, що входить у комплект, і карти пам’яті SD, що входить у комплект.

2. Камера працює з комп’ютерами та пристроями, які підтримують стандартні формати фото (JPEG) і відео (AVI/MP4). 

3. Для належної роботи цифрової камери вам потрібна лише операційна система, яка підтримує накопичувач USB, кабель або пристрій для читання SD-карт.

Правила користування Магазином 

1. Для користування Магазином, включаючи перегляд Товарів і оформлення Замовлень, Клієнт повинен мати пристрій, що забезпечує доступ до Інтернету, і веб-браузер. Для використання послуг Магазину також може знадобитися:
2. наявність активного облікового запису електронної пошти,
3. мати стандартне та загальнодоступне програмне забезпечення для перегляду веб-сайтів і файлів із розширеннями .jpg, .jpeg, .pdf,
4. згода на використання файлів cookie. 
5. Для придбання Товару Клієнту необхідно скористатися «Моїм кабінетом».
6. Інформація, розміщена на веб-сайті Магазину, в тому числі інформація про представлений Товар, зокрема його опис, технічні та експлуатаційні параметри та ціни, є запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.

Порядок укладання Договору купівлі-продажу 

1. Для того, щоб укласти Договір купівлі-продажу через Магазин, відвідайте веб-сайт www.yamann.com, виберіть Товари та виконайте подальші технічні дії на основі повідомлень, які відображаються Клієнту, та інформації, доступної на веб-сайті. 
2. Магазин дозволяє купувати Товари та послуги 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
3. Клієнт вибирає замовлені Товари, додаючи їх у Кошик.
4. Замовлення розміщуються за допомогою форми замовлення, доступної в магазині.
5. При оформленні Замовлення - до натискання кнопки «Купити та оплатити» - Клієнт має можливість змінити введені дані та вибір Товару. Для цього слідкуйте за повідомленнями, що відображаються Клієнту, та інформацією, доступною на веб-сайті.
6. У Формі замовлення Клієнта просять надати всі необхідні дані, необхідні для оформлення Замовлення, а саме:
7. прізвище та ім'я / компанія підприємця,
8. адреса доставки, 
9. електронна пошта.
10. контактний телефон,
11. NIP – у разі запиту на рахунок-фактуру з ПДВ.
12. Після того, як Клієнт, який використовує Магазин, надасть усі необхідні дані, буде відображено підсумок розміщеного Замовлення. Короткий опис розміщеного замовлення міститиме інформацію про:
13. предмет замовлення,
14. одиниця та загальна ціна замовлених Товарів або послуг, включаючи вартість доставки та додаткові витрати (за наявності),
15. обраний спосіб оплати,
16. обраний спосіб доставки.
17. Для відправлення Замовлення необхідно прийняти зміст Регламенту та Політики конфіденційності, а також інструкції щодо відмови від дистанційного договору, надати особисті дані, позначені як обов’язкові, та натиснути кнопку «Купити та оплатити». 
18. Розміщуючи Замовлення, Клієнт погоджується отримувати на вказану адресу електронної пошти інформацію, пов’язану з угодою, та повідомлення про зміни до цих Правил. 
19. Надсилання Замовлення Клієнтом є волевиявленням про укладення Договору купівлі-продажу з Продавцем відповідно до Регламенту. 
20. Після оформлення та оплати Замовлення Клієнт отримує електронний лист із назвою «Підтвердження замовлення», що містить остаточне підтвердження всіх важливих елементів Замовлення.
21. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом електронного повідомлення, згаданого вище.
22. Договір купівлі-продажу укладається мовою, що відповідає обраній Клієнтом мові Магазину, зміст якого відповідає Регламенту.

Доставка 

1. Доставка здійснюється на території Республіки Польща та решти території Європейського Союзу за адресою, вказаною Клієнтом під час оформлення Замовлення. 
2. Доставка замовленого Товару здійснюється кур'єром на наступних умовах:

1) Види та ціни доставки на території Республіки Польща:
Шафа для посилок InPost: 10,99 злотих
Кур’єр InPost: 10,99 злотих
Кур'єр DPD: 10,99 злотих
Кур'єр UPS: 10,99 зл
Кур'єр DHL: 10,99 злотих
Орлен Пачка: 10,99 злотих
Пункт прийому DHL: 10,99 злотих 

Якщо вартість замовлення перевищує 199 злотих брутто, доставка в межах Польщі безкоштовна.

2) Види та ціни доставки в інші країни Європейського Союзу:
Кур'єр DPD і DHL

Для замовлень до 60,00 євро вартість доставки становить 7 євро

Для замовлень від €60-100 вартість доставки становить €5

Безкоштовна доставка для замовлень на суму понад 100 євро

Шафа для посилок InPost

Для замовлень до 60,00 євро вартість доставки становить 7 євро

Для замовлень від €60-100 вартість доставки становить €5

Безкоштовна доставка для замовлень на суму понад 100 євро

1. Можливий особистий забір Товару в офісі Продавця за адресою вул. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław - після попереднього телефонного зв'язку та узгодження часу отримання. 
2. Інформація про загальну вартість замовлення разом із витратами на доставку (які детально описані на вкладці «Доставка та повернення») доступна в підсумку замовлення в Магазині та в підтвердженні замовлення.  
3. Термін доставки замовлень, що доставляються на території Республіки Польща, становить три робочі дні, які відраховуються з дати оплати Замовлення Замовником. Замовлення, оформлені в робочі дні до 12:00, відправляються в той же день. Для замовлень із доставкою в межах решти країн Європейського Союзу вказується дата доставки з інформацією про форму доставки, обрану Клієнтом, і країну призначення.
4. Разом з інформацією про відправлення Клієнт отримає електронне підтвердження продажу у вигляді рахунку-фактури з ПДВ (залежно від вибору Клієнта, особистого рахунку або рахунку компанії).

Ціни та способи оплати 

1. Ціни на Товари в Магазині вказані у валюті, що відповідає мові Магазину, обраній Клієнтом, і включають ПДВ без урахування вартості доставки. 
2. Вартість доставки додається до загальної кількості замовленого Товару і несе Покупець. Кінцевою ціною, обов'язковою для Клієнта, є ціна, вказана в пропозиції на момент оформлення Замовлення Клієнтом.
3. Клієнт має можливість сплатити вартість: у випадку польської валюти у формі передоплати через платіжну систему TPay.
4. У разі оплати в іншій валюті, крім польської - у вигляді передоплати через Shopify Payments.
5. Ціна, представлена ​​в Магазині, не персоналізована на основі автоматизованого прийняття рішень і профілювання.
6. Усі рахунки-фактури, що стосуються роздрібних продажів у межах Європейського Союзу, виставляються на основі процедури OSS (One Stop Shop) відповідно до застосовних ставок ПДВ країни покупки. У ситуації, коли придбання пов’язане з вашою господарською діяльністю, за вашим запитом, надісланим на адресу (...), буде виставлено рахунок-фактуру зі ставкою 0% (постачання товарів у межах Співтовариства) після перевірки умов, що дозволяють застосовувати цю ставку.
   

 Право відмови від договору 

1. Споживач має право - відповідно до положень законодавства - відмовитися від договору, укладеного дистанційно, без пояснення причини, подавши відповідну заяву через опцію «Запит на повернення», доступну в Магазині, протягом 30 днів з дати доставки Товару. Якщо Замовлення містить багато Товарів, які постачаються окремо, партіями або частинами, кінцевий термін відраховується з дати отримання останнього Товару, його партії або частини.
2. Продавець негайно надасть Споживачеві підтвердження про отримання заяви про відмову.
3. У разі відмови від дистанційного договору договір вважається неукладеним. Надане сторонами повертається без змін. 
4. Повернення здійснюється негайно, не пізніше 14 днів з дня подання декларації. Клієнт може скористатися пропонованим Продавцем безкоштовним швидким поверненням:
5. на території Республіки Польща: швидке повернення InPost або швидке повернення DPD.
6. в інших країнах Європейського Союзу: швидке повернення DPD - ПОВЕРНІТЬ МОЮ ПОСИЛКУ.
7. Якщо Клієнт обирає спосіб повернення, відмінний від запропонованого Продавцем, придбаний Товар має бути повернуто за такою адресою:
   YAMANN Sp. z o. о. вул. Скшипова 1, 54-530 Вроцлав. Витрати на повернення потім несе Споживач.
8. Товар, що повертається Клієнтом, повинен бути належним чином упакований, щоб уникнути пошкодження вантажу під час транспортування.
9. У разі відмови від цього договору Продавець поверне Клієнту всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із способом доставки, обраним Клієнтом, відмінним від найдешевшого способу доставки, запропонованого Магазином), негайно, не пізніше ніж через 14 днів з дати повернення товару. Повернення буде здійснено за допомогою тих самих методів оплати, які використовував Клієнт у початковій транзакції, якщо сторони не домовляться про інше.
10. Споживач несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості Товарів у результаті використання їх у спосіб, відмінний від того, що було необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування Товарів.
11. Право на відмову від договору та повернення Товару не поширюється на договори:
12. предметом якого є нерозбірний Товар, виготовлений за специфікаціями Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
13. в яких предметом послуги є товари, що швидко псуються або мають короткий термін придатності;
14. в якому предметом послуги є Товар, що доставляється в герметичній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,
15. в якому предметом послуги є товари, які після доставки через їх характер нерозривно поєднані з іншими товарами,
16. в якому предметом послуги є звукові чи візуальні записи або комп’ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо після доставки упаковка була відкрита.
17. Шаблон відмови від Договору купівлі-продажу є додатком до Регламенту, але його використання не є обов'язковим.

Скарги на Товар 

1. Замовник зобов'язується негайно прийняти Товар за кількістю та якістю, а у разі виявлення кількісних або якісних недоліків негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів, повідомити та подати рекламацію. Претензії Клієнтів, які не є Споживачами, щодо механічних пошкоджень зовнішнього походження не приймаються, якщо з постачальником не було складено акт про пошкодження.
2. Щоб подати скаргу, Клієнт зобов'язаний повідомити магазин електронною поштою за такою адресою: hello@yamann.comа потім продовжуйте відповідно до отриманої інформації. 
3. У скарзі необхідно вказати ім’я, ім’я, по батькові або назву підприємства, місцезнаходження чи юридичну адресу, адресу електронної пошти та опис події, яка є підставою для скарги.
4. Продавець розглядає скарги протягом 14 днів з моменту отримання рекламації.
5. Продавець залишає за собою право відмовити в прийнятті рекламації у разі будь-яких змін Товару Покупцем.
6. Продавець залишає за собою право відмовити у прийнятті рекламацій у випадках: виключної вини користувача, механічних пошкоджень, неналежного обслуговування та використання Товару невідповідно до інструкцій.
7. Якщо скаргу буде прийнято, витрати на доставку продукту, на який подано скаргу, будуть відшкодовані Клієнту протягом 14 днів з дати прийняття скарги.
8. Споживач також має право подати скаргу на підставі положень ст. 43a-43g Закону про права споживачів у разі виявлення невідповідності придбаного Товару Договору купівлі-продажу протягом 2 років з дати доставки Товару Споживачеві. Стосовно Товарів із цифровими елементами Продавець несе відповідальність перед Споживачем за невиконання умов договору цифрового контенту чи цифрових послуг, що надаються безперервно, що сталося або стало очевидним у момент, коли вони мали бути доставлені відповідно до договору, не менше 2 років із дати доставки Товарів із цифровими елементами.
9. Якщо Товар не відповідає умовам договору, Споживач може вимагати його ремонту або заміни. Продавець може здійснити обмін, коли Споживач вимагає ремонту, або Продавець може здійснити ремонт, коли Споживач вимагає заміни, якщо приведення Товару у відповідність із договором способом, обраним Споживачем, є неможливим або вимагатиме надмірних витрат для Продавця. Якщо ремонт і заміна неможливі або вимагатимуть надмірних витрат для Продавця, він може відмовитися від приведення товару у відповідність з договором.
10. Продавець відремонтує або замінить товар у розумний строк з моменту повідомлення Продавця Споживачем про невиконання умов договору та без зайвих незручностей для Споживача, враховуючи специфіку товару та мету, з якою Споживач його придбав. Витрати на ремонт або заміну, включаючи, зокрема, витрати на пошту, транспортування, оплату праці та матеріали, несе Продавець. Споживач надає Продавцю Товар, який підлягає ремонту або заміні. Продавець приймає Товар у Споживача за свій рахунок. Якщо Товар було встановлено до того, як було виявлено невідповідність Товару договору, Продавець демонтує Товар і збирає його після ремонту чи заміни або доручає виконання цих робіт за свій рахунок.
11. Якщо Товар не відповідає договору, Споживач може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо:
12. Продавець відмовився привести Товар у відповідність з контрактом відповідно до розділу 8 вище,
13. Продавець не привів Товари у відповідність до контракту відповідно до розділу 9 вище,
14. невідповідність Товару договору продовжується, навіть якщо Продавець намагався привести Товар у відповідність з договором,
15. невідповідність Товарів контракту є настільки значною, що виправдовує зниження ціни або відмову від контракту без попереднього використання заходів захисту, зазначених у розділі вище,
16. із заяви або обставин Продавця чітко випливає, що він не приведе Товар у відповідність з договором протягом розумного часу або без зайвих незручностей для Споживача.
17. Знижена ціна повинна бути такою пропорційною до ціни, що випливає з контракту, щоб вартість Товарів, які не відповідають контракту, залишалася пропорційною вартості Товарів, які відповідають контракту. Продавець повертає Споживачеві належні в результаті реалізації права на зниження ціни суми негайно, не пізніше 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про зниження ціни.
18. Споживач не має права відмовитися від договору, якщо невідповідність Товару договору є несуттєвою. Вважається, що невідповідність Товару договору є значною.
19. Якщо невідповідність контракту стосується лише деяких Товарів, поставлених за контрактом, Споживач може відмовитися від договору лише щодо цих товарів, а також щодо інших Товарів, придбаних Споживачем разом із Товарами, що не відповідають контракту, якщо не можна обґрунтовано очікувати, що Споживач погодиться зберегти лише товари, що відповідають контракту.
20. У разі відмови від договору Споживач негайно повертає Товар Продавцю за свій рахунок. Продавець повертає ціну Споживачеві негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання Товару або підтвердження його повернення. Продавець повертає ціну, використовуючи той самий спосіб оплати, який використав Споживач, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат.
21. У випадку Клієнтів, які не є Споживачами, застосування гарантійних положень виключається, і будь-яка відповідальність Продавця обмежується вартістю Товарів, щодо яких подано скаргу.
22. У разі виявлення дефекту Товару Клієнт має можливість поскаржитися на дефектний Товар за гарантією, за умови надання гарантії. Якщо в описі Товарів не вказано інше, вважається, що гарантія не надається. Умови гарантії завжди додаються до відвантажуваних Товарів. Клієнт може скористатися гарантійним обслуговуванням безпосередньо у виробника товару або в зазначених сервісах, що прискорить час розгляду рекламації. Якщо для розгляду рекламації необхідно доставити рекламований Товар, Клієнт зобов’язаний повернути його разом із гарантійним документом та підтвердженням покупки за свій рахунок. Скарги розглядаються не пізніше 14 робочих днів з моменту отримання Товару виробником або сервісним центром в терміни, визначені умовами гарантії.

Скарги щодо роботи Магазину та послуг, що надаються в електронному вигляді

1. Скарги щодо роботи Тренажерного залу та пов’язані з наданням електронних послуг або виконанням договорів на постачання цифрового контенту чи цифрових послуг можна надсилати електронною поштою на таку адресу: hello@yamann.com
2. Подаючи скаргу, будь ласка, вкажіть своє ім’я та прізвище та адресу доставки та опишіть свої заперечення, включаючи дату будь-якої події, яка є підставою для скарги.
3. Відповідь на скаргу буде надано Продавцем протягом 14 днів з моменту її отримання. 
4. Про спосіб розгляду скарги Продавець буде повідомлений таким же способом, яким була подана скарга.
5. Клієнт має право подавати претензії, що виникають у зв’язку з наданням цифрового контенту чи цифрових послуг, зазначених у ст. 43h-43q Закону про права споживачів, зокрема, якщо цифровий контент або цифрова послуга не узгоджуються з договором, можуть вимагати привести їх у відповідність з договором. Продавець може відмовитися від приведення цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність до договору, якщо приведення цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність до договору є неможливим або вимагатиме надмірних витрат для Продавця. Продавець повинен привести цифровий контент або цифровий сервіс у відповідність з договором протягом розумного часу з моменту, коли Клієнт інформує його про невідповідність договору, і без зайвих незручностей для Клієнта, беручи до уваги їх характер і мету, для якої вони використовуються. Витрати на приведення цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність із договором несе Продавець.

Позасудовий спосіб вирішення спорів

Якщо процедура розгляду скарги не принесла очікуваного Клієнтом результату, Клієнт може скористатися, серед іншого: з: 

1. посередництва, що проводиться обласною інспекцією торговельної інспекції, до якої слід подати запит на посередництво. Як правило, процедура безкоштовна. Перелік інспекцій доступний за адресою: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
2. допомога місцевого постійно діючого споживчого арбітражного суду, що діє при Воєводській інспекції торгової інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи в арбітражному суді. Як правило, процедура безкоштовна. Перелік судів доступний за адресою: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
3. безкоштовна допомога міського чи районного уповноваженого споживачів.

Упаковка

1. Упаковка, яка використовується Продавцем при продажу Товару та його відвантаженні, це: паперова та картонна тара, поліетиленова тара - у разі пошкодження Товару постачальником.
2. Пакувальні відходи, які утворюються в домогосподарствах, слід вибірково поміщати у відповідні контейнери чи мішки, призначені для міських відходів, відповідно до правил підтримки чистоти та порядку, прийнятих окремо кожним муніципалітетом.
3. Пакувальні відходи також можна відправляти до призначених муніципальних пунктів роздільного збору відходів. Детальну інформацію про їх розташування та години роботи публікують муніципалітети.
4. З відходами упаковки, які не утворюються в домогосподарствах, слід поводитись відповідно до правил, що діють на даному підприємстві.
5. Забороняється: поміщати відходи упаковки в контейнери чи мішки, не призначені для збору цих відходів, поводитися з відходами всупереч чинному законодавству, у тому числі спалювати відходи.
6. Правильне поводження з відходами упаковки сприяє запобіганню забрудненню навколишнього середовища та зменшенню споживання сировини.
7. Продавець не зобов'язаний проводити вибірковий збір відходів упаковки від упакованої продукції в Магазині за власний рахунок. Відходи упаковки, що знаходяться на території Продавця, обробляються відповідно до чинних правових норм. Продавець співпрацює з суб'єктами, які мають необхідні адміністративні рішення, що дозволяють їм поводитися з відходами.

Персональні дані 

1. Умовою завершення покупок в Магазині є надання всіх даних Клієнта, які вимагаються у Формі замовлення, а також встановлення відповідного поля (чекбокса), що означає згоду Клієнта на обробку його персональних даних, і поля (чекбокса), що підтверджує ознайомлення та згоду з цими Правилами та Політикою конфіденційності.
2. Усі дані Клієнта, надані в Магазині, будуть використовуватися лише з метою виконання, зміни або розірвання Угоди або, у разі згоди, іншої маркетингової діяльності, зокрема інформації про нові продукти та послуги Магазину, за умови, що Клієнт дає згоду, встановивши відповідний пункт (чекбокс) на надсилання комерційної інформації за допомогою електронних засобів зв’язку.
3. Усі персональні дані Клієнта оброблятимуться Продавцем відповідно до чинної Політики конфіденційності. Адміністратором персональних даних Клієнта є YAMANN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з зареєстрованим офісом у Вроцлаві (54-530) за адресою: ul. Skrzypowa 1, внесений до реєстру підприємців, який веде Районний суд Вроцлав-Фабрична у Вроцлаві, 9-й комерційний відділ Національного судового реєстру, за номером KRS: 0000444280, з використанням номера REGON 022037032 та NIP 8992740275, статутний капітал: 140 000,00 злотих
4. Збираються лише добровільно надані Клієнтом особисті дані. 
5. Адміністратор даних не несе відповідальності за надання Клієнтом неправдивих або неповних персональних даних.
6. Детальну інформацію щодо обробки персональних даних можна знайти в Політиці конфіденційності.

Заключні положення 

1. Весь вміст, що міститься в Магазині, підлягає правовому захисту, і його використання буде вважатися порушенням закону.
2. Назви, товарні знаки та товарні знаки, зазначені на веб-сайті Магазину, є виключно власністю їх власників і надаються лише в інформаційних цілях.
3. Законом, застосовним до всіх питань, охоплених цими Правилами, включно з тими, що стосуються роботи Магазину, надання послуг електронними засобами та укладених угод купівлі-продажу, є польське законодавство, застереження, що такий вибір не може призвести до позбавлення Споживача захисту, наданого йому на підставі положень, які не можуть бути виключені договором, відповідно до законодавства, що застосовується до місця постійного проживання Споживача. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу та Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року (Закон. вісник 2014 р., п. 827, зі змінами). 
4. Якщо інше не передбачено імперативними положеннями закону, компетентним судом для розгляду всіх судових спорів між Клієнтами та Продавцем є польський суд, який має юрисдикцію за зареєстрованим офісом Продавця, за умови, що у справах, що стосуються Споживачів, польський суд залишається компетентним відповідно до загальної юрисдикції.

Зміст Правил може бути змінено, про що Клієнт буде повідомлено заздалегідь електронною поштою, надісланою на адресу електронної пошти Клієнта, а також шляхом публікації нового змісту Регламенту в Магазині разом із зазначенням дати його вступу в силу. Зміни до Регламенту не порушують прав, набутих Клієнтами за допомогою Магазину до дати набрання чинності змінами, зокрема, зміни до Регламенту не вплинуть на вже розміщені Замовлення, укладені чи виконані Договори. Якщо Клієнт не приймає Правила, він повинен припинити обробку Замовлень під страхом того, що буде вважатися таким, що прийняв Правила в їх новій поточній редакції. Якщо Клієнт протягом 14 днів з моменту оприлюднення інформації про зміну Правил не повідомляє Продавця про неприйняття Правил, вважається, що він прийняв Правила в їх поточній редакції.

Додаток 1
Додаток 2