Ce règlement précise :

1. règles pour la vente de marchandises dans la boutique en ligne www.yamann.com, dirigée par Yamann Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dont le siège social est à Wrocław (54-530), ul. Skrzypowa 1, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Wrocław-Fabryczna à Wrocław, 9e division commerciale du registre judiciaire national, sous le numéro KRS : 0000444280, sous le numéro REGON 022037032 et NIP 8992740275, capital social : 140 000,00 PLN, BDO 000640660,
2. conditions générales de fourniture de services par voie électronique et règles d'utilisation du site Internet disponible sur www.yamann.com conformément à la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (texte consolidé : Journal des lois de 2024, article 1513, tel que modifié).

Définitions

Les termes utilisés dans le Règlement signifient :

1. Discuter - un service gratuit fourni par voie électronique, disponible dans la Boutique, permettant de contacter le Vendeur après ouverture de la fenêtre de chat à l'aide du bouton approprié sur le site Internet de la Boutique, permettant d'obtenir des réponses automatisées et, si un consultant est disponible, de mener une conversation en temps réel avec le consultant pendant les heures indiquées sur le site Internet de la Boutique.
2. Journée de travail - un jour du lundi au vendredi, sauf les jours fériés sur le territoire de la République de Pologne.
3. Formulaire de contact – service gratuit fourni par voie électronique, disponible en Boutique, permettant la prise de contact avec le Vendeur.
4. Formulaire de commande – un service gratuit fourni par voie électronique, disponible dans la Boutique, grâce auquel le Client peut passer Commande.
5. Consommateur - Un Client personne physique effectuant avec le Vendeur une opération juridique sans rapport direct avec son activité commerciale ou professionnelle.
6. Client – une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle des dispositions particulières confèrent la capacité juridique, qui passe une Commande dans la Boutique.
7. Code civil – Loi du 23 avril 1964 (texte consolidé : Journal des lois de 2025, article 1071, tel que modifié).
8. Panier – un élément du logiciel de la Boutique dans lequel sont visibles les Biens sélectionnés par le Client pour l'achat.
9. Mon compte - un service gratuit fourni par voie électronique, disponible après connexion via la Boutique, où sont collectées les données fournies par le Client et les informations relatives aux Commandes passées. Lors de la création de Mon Compte, le Client conclut un contrat de fourniture d'un service numérique.
10. Bulletin - un service gratuit fourni par voie électronique par e-mail, qui permet au Client, après avoir fourni une adresse e-mail et accepté, de recevoir des e-mails périodiques contenant des informations sur les offres, promotions et événements en cours. En s'inscrivant à la Newsletter, le Client conclut un contrat de fourniture de contenu numérique.
11. Notification de disponibilité du produit - un service gratuit fourni par voie électronique par e-mail, qui permet au Client, après avoir fourni une adresse e-mail et exprimé son consentement, de recevoir un e-mail unique contenant des informations sur la disponibilité des Marchandises marquées par lui. Lorsque la Notification de disponibilité du produit est cochée, le Client conclut un contrat pour la fourniture de contenu numérique.
12. Règlements – le présent Règlement relatif aux principes de vente et de fourniture de services par voie électronique au sein de la boutique en ligne www.yamann.com.
13. Magasin – site internet disponible à l'adresse www.yamann.com, sur lequel le Client peut notamment passer Commandes. Les conditions techniques de la Boutique nécessitent : l'utilisation d'un appareil avec accès actif à Internet, l'utilisation d'un navigateur prenant en charge JavaScript et les cookies, une résolution d'écran minimale : 1024×768.
14. Vendeur - Yamann Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ayant son siège social à Wrocław (54-530) ul. Skrzypowa 1, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Wrocław-Fabryczna à Wrocław, 9e division commerciale du registre judiciaire national, sous le numéro KRS : 0000444280, sous le numéro REGON 022037032 et NIP 8992740275, capital social : 140 000,00 PLN, BDO 000640660. Le Vendeur est également un prestataire de services au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (texte consolidé : Journal des lois de 2024, article 1513, tel que modifié).
15. Marchandises – les produits présentés dans le Magasin, proposés à la vente au détail.
16. Biens avec des éléments numériques - Les biens contenant ou connectés à un contenu numérique ou à un service numérique de telle manière que l'absence du contenu numérique ou du service numérique empêcherait son bon fonctionnement.
17. Contrat de vente – contrat de vente de Biens au sens du Code Civil, conclu entre le Vendeur et le Client, conclu via le site Internet de la Boutique. La loi applicable aux contrats de vente est la loi polonaise.
18. Loi sur les droits des consommateurs – Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (texte consolidé : Journal des lois de 2024, article 1796, tel que modifié).
19. Commande – la déclaration de volonté du Client, visant directement à conclure un Contrat de Vente, précisant notamment le type et le nombre de Biens.

Formes de contact avec le Vendeur 

1. Adresse postale : ul. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław
2. Adresse e-mail : hello@yamann.com
3. Formulaire de contact en magasin

Fournir des services par voie électronique

1. Le vendeur fournit des services fournis par voie électronique sous la forme de Mon compte, Chat, Formulaire de contact, Formulaire de commande, qui sont fournis via la boutique, et de Newsletter et de notification de disponibilité des produits, qui sont fournis par e-mail.
2. Pour utiliser Mon Compte, il est nécessaire de fournir une adresse e-mail à laquelle sera envoyé chaque mot de passe d'accès à usage unique. Le code ne peut être utilisé qu'une seule fois et expire dans les 15 minutes suivant le jour de son envoi. 
3. Les services sont fournis gratuitement.
4. Les services peuvent être : 
5. ponctuel - Chat, Formulaire de contact, Formulaire de commande, Notification sur la disponibilité des produits,
6. périodique, prévu pour une durée indéterminée - Mon compte, Newsletter.
7. Le contrat de fourniture de services électroniques est conclu lorsque vous commencez à les utiliser et acceptez le Règlement. 
8. Le Vendeur ne garantit pas la continuité de la fourniture des services par voie électronique, se réservant le droit de suspendre la fourniture des services à sa discrétion à tout moment, ce qui n'affectera pas l'exécution des Accords conclus et ne violera pas les droits acquis des Clients.
9. Le Vendeur n'est pas responsable de l'impossibilité d'utiliser la Boutique, d'indications de données incorrectes ou du bon fonctionnement de la Boutique, résultant de défauts techniques, d'erreurs du système informatique ou causés par des facteurs indépendants de la volonté du Vendeur. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages causés par des dysfonctionnements du système de transmission, y compris les pannes d'équipement, les retards et les perturbations dans la transmission des informations.
10. Le Vendeur n'est pas responsable de la divulgation par le Client de son identifiant et de son mot de passe à des tiers.
11. Tous les services fournis par voie électronique, disponibles dans la Boutique, ainsi que les services qui seront ajoutés dans le futur, sauf indication contraire, sont soumis aux dispositions générales du Règlement.
12. Le Vendeur et le Client s'engagent à s'abstenir de toute action susceptible d'entraver ou de déstabiliser le fonctionnement de la Boutique ou l'utilisation des services fournis par son intermédiaire.
13. La condition pour utiliser les services fournis par voie électronique est la fourniture des données personnelles marquées comme obligatoires. Le Client est tenu de fournir ses données avec soin, sans saisir intentionnellement de données fausses ou illégales.
14. Il est interdit au Client de fournir du contenu illégal, offensant, contenant des virus ou autres logiciels malveillants, ou d'entreprendre toute action susceptible de provoquer des perturbations ou des dommages à la Boutique.
15. Le contrat de fourniture de services électroniques peut être résilié par la Boutique avec un préavis d'un mois, ce qui n'affectera pas l'exécution des contrats conclus et ne violera pas les droits acquis des clients.
16. Le client peut à tout moment résilier le contrat de fourniture de services électroniques avec effet immédiat. Toutefois, la résiliation peut affecter la capacité du Client à utiliser la Boutique, dans la mesure où l'utilisation par le Client des services fournis par voie électronique est nécessaire pour utiliser la Boutique.
17. Le Vendeur peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques sans préavis et cesser de fournir ces services en tout ou en partie, si le Client : 
18. enfreint des dispositions importantes du Règlement, en particulier - usurpe l'identité d'une autre personne ou fournit de fausses données personnelles lors de l'inscription,
19. enfreint les dispositions du droit généralement applicable en relation avec l'utilisation de la Boutique,
20. réutilise la Boutique contrairement à sa destination,
21. si le Client agit au détriment du Vendeur, des entités coopérant avec le Vendeur ou d'autres Clients ; poursuivre les créances du Client auprès du Vendeur n'est pas considéré comme agir à son détriment au sens de ce point du Règlement.
22. Des informations sur les cookies peuvent être trouvées dans la boutique dans l'onglet Politique en matière de cookies.
23. Afin d'assurer la sécurité de la transmission des messages et des données dans le cadre des services fournis dans la Boutique, le Vendeur prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de menace pour la sécurité des services fournis, notamment des mesures pour empêcher des personnes non autorisées d'obtenir et de modifier les données personnelles transmises sur Internet.

Retrait de l'accord de fourniture de services électroniques et numériques

1. Le client peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques sans donner de motif en soumettant une déclaration appropriée dans les 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat de fourniture de services électroniques dans Mon compte ou à l'adresse hello@yamann.com
2. La déclaration de résiliation du contrat doit contenir le nom et le prénom, l'adresse résidentielle et l'adresse e-mail du Client. 
3. Le modèle de retrait de l’Accord est une annexe au Règlement, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
4. Afin de respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit que les informations concernant l'exercice du droit de rétractation du contrat soient envoyées avant l'expiration du délai de rétractation du contrat. 
5. Si la déclaration visée ci-dessus est présentée, le Vendeur enverra immédiatement au Client un accusé de réception de cette déclaration à l'adresse e-mail qu'il aura indiquée.
6. En cas de résiliation du contrat, le contrat de fourniture de services électroniques est réputé ne pas avoir été conclu. 
7. Le client n'a pas le droit de résilier le contrat de prestation de services en relation avec le contrat si le vendeur exécute entièrement la prestation avec le consentement exprès du client, qui a été informé avant le début de la prestation qu'il perdra le droit de résilier le contrat une fois que le vendeur aura terminé la prestation.
8. Le client peut résilier le contrat sans demander la livraison du contenu numérique ou du service numérique si :
9. il résulte clairement de la déclaration ou des circonstances du Vendeur qu'il ne fournira pas de contenu numérique ou de service numérique ou
10. Le Client et le Vendeur ont convenu, ou les circonstances de la conclusion du contrat indiquent clairement, qu'un délai précis pour la livraison du contenu numérique ou du service numérique revêtait une importance significative pour le Client, et le Vendeur ne l'a pas livré dans ce délai.

Biens avec des éléments numériques

1. Le vendeur vend des marchandises comportant des éléments numériques sous la forme d'un appareil photo numérique qui vous permet de prendre des photos et d'enregistrer de courtes vidéos, d'écouter de la musique et de jouer à des jeux. Les fichiers peuvent être lus directement sur l'appareil et transférés vers un ordinateur à l'aide du câble USB inclus dans le kit et de la carte mémoire SD incluse dans le kit.

2. L'appareil photo fonctionne avec les ordinateurs et les appareils prenant en charge les formats de fichiers photo (JPEG) et vidéo (AVI/MP4) standard. 

3. Pour que l'appareil photo numérique fonctionne correctement, tout ce dont vous avez besoin est un système d'exploitation prenant en charge le stockage de masse USB, un câble ou un lecteur de carte SD.

Règles d'utilisation de la Boutique 

1. Pour utiliser la Boutique, y compris visualiser les Biens et passer des Commandes, le Client doit disposer d'un appareil permettant l'accès à Internet et d'un navigateur web. L'utilisation des services de la Boutique peut également nécessiter :
2. avoir un compte de messagerie actif,
3. disposer d'un logiciel standard et couramment disponible pour visualiser des sites Web et des fichiers avec les extensions .jpg, .jpeg, .pdf,
4. acceptation de l'utilisation de cookies. 
5. Pour acheter les Biens, le Client doit utiliser Mon Compte.
6. Les informations fournies sur le site Internet de la Boutique, y compris les informations sur les Biens présentés, notamment leurs descriptions, paramètres techniques et opérationnels et prix, constituent une invitation à conclure un contrat au sens de l'Art. 71 du Code civil.

Procédure de conclusion d'un contrat de vente 

1. Afin de conclure un Contrat de vente via la Boutique, veuillez visiter le site Internet www.yamann.com, sélectionner les Biens et prendre d'autres mesures techniques en fonction des messages affichés au Client et des informations disponibles sur le site Internet. 
2. La Boutique vous permet d'acheter des Biens et des services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
3. Le Client sélectionne les Marchandises commandées en les ajoutant au Panier.
4. Les commandes sont passées à l'aide du formulaire de commande disponible en boutique.
5. Lors de la passation d'une Commande - jusqu'à ce que le bouton « Acheter et payer » soit enfoncé - le Client a la possibilité de modifier les données saisies et la sélection des Marchandises. A cet effet, veuillez suivre les messages affichés au Client et les informations disponibles sur le site Internet.
6. Dans le Formulaire de Commande, le Client est invité à fournir toutes les données nécessaires à la réalisation de la Commande, à savoir :
7. nom et prénom / société de l'entrepreneur,
8. adresse de livraison, 
9. courrier électronique.
10. numéro de téléphone de contact,
11. NIP – en cas de demande d’une facture avec TVA.
12. Une fois que le Client utilisant la Boutique a fourni toutes les données nécessaires, un résumé de la Commande passée sera affiché. Le récapitulatif de la Commande passée comprendra des informations concernant :
13. objet de la commande,
14. prix unitaire et total des Biens ou services commandés, y compris les frais de livraison et les frais supplémentaires (le cas échéant),
15. mode de paiement sélectionné,
16. mode de livraison choisi.
17. Pour envoyer la Commande, il est nécessaire d'accepter le contenu du Règlement et de la politique de confidentialité ainsi que les instructions de rétractation du contrat à distance, de fournir les données personnelles marquées comme obligatoires et d'appuyer sur le bouton « Acheter et payer ». 
18. En passant une Commande, le Client accepte de recevoir des informations relatives à la transaction et des notifications sur les modifications du présent Règlement à l'adresse e-mail fournie. 
19. L'envoi de la Commande par le Client constitue une déclaration de volonté de conclure un Contrat de Vente avec le Vendeur, conformément au Règlement. 
20. Après passation et paiement de la Commande, le Client reçoit un e-mail intitulé « Confirmation de Commande », contenant la confirmation définitive de tous les éléments importants de la Commande.
21. Le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque le Client reçoit le message électronique visé ci-dessus.
22. Le contrat de vente est conclu dans une langue conforme à la langue de la Boutique choisie par le Client, avec un contenu conforme au Règlement.

Livraison 

1. Les livraisons sont effectuées sur le territoire de la République de Pologne et le reste du territoire de l'Union européenne à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la Commande. 
2. La livraison des Marchandises commandées s'effectue par coursier dans les conditions suivantes :

1) Types et prix des livraisons sur le territoire de la République de Pologne :
Casier à colis InPost : 12,99 PLN
Courrier InPost : 14,99 PLN
Courrier DPD : 14,99 PLN
Courrier UPS : 14,99 PLN
Courrier DHL : 14,99 PLN
Orlen Paczka : 14,99 PLN
Point de collecte DHL : 14,99 PLN 

Si la valeur de la commande est supérieure à 200 PLN brut, la livraison en Pologne est gratuite.

2) Types et prix des livraisons dans le reste de l'Union Européenne :
Courrier DPD et coursier DHL

Pour les commandes jusqu'à 60,00 €, les frais de livraison sont de 7 €

Pour les commandes entre 60 et 100 €, les frais de livraison sont de 5 €

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €

Casier à colis InPost

Pour les commandes jusqu'à 60,00 €, les frais de livraison sont de 7 €

Pour les commandes entre 60 et 100 €, les frais de livraison sont de 5 €

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €

1. Il est possible de récupérer les marchandises en personne au bureau du vendeur à ul. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław - après contact téléphonique préalable et accord avec l'heure de prise en charge. 
2. Les informations sur le montant total de la commande ainsi que les frais de livraison (qui sont détaillés dans l'onglet Livraison et retours) sont disponibles dans le récapitulatif de la commande en Boutique et dans la confirmation de commande.  
3. Le délai de livraison pour les commandes livrées sur le territoire de la République de Pologne est de trois Jours Ouvrés, à compter de la date de paiement de la Commande par le Client. Les commandes passées les jours ouvrables avant 12h00 sont expédiées le jour même. Pour les commandes avec livraison dans le reste de l'Union Européenne, la date de livraison est indiquée avec les informations relatives au mode de livraison choisi par le Client et au pays de destination.
4. Accompagnée des informations sur l'expédition, le Client recevra une preuve de vente électronique sous la forme d'une facture avec TVA (selon le choix du Client, une facture personnelle ou d'entreprise).

Tarifs et modes de paiement 

1. Les prix des Marchandises dans la Boutique sont indiqués dans la devise conforme à la langue de la Boutique choisie par le Client et incluent la TVA hors frais de port. 
2. Les frais de port s'ajoutent au montant total des Marchandises commandées et sont à la charge du Client. Le prix définitif, engageant le Client, est le prix indiqué dans l'offre au moment de la passation de la Commande par le Client.
3. Le client a la possibilité de payer le prix : dans le cas de la monnaie polonaise, sous forme de prépaiement via le système de paiement TPay.
4. En cas de paiement dans une devise autre que le polonais - sous forme de prépaiement via Shopify Payments.
5. Le prix présenté dans la Boutique n'est pas personnalisé sur la base d'une prise de décision et d'un profilage automatisés.
   

 Le droit de résilier le contrat 

1. Le consommateur a le droit - conformément aux dispositions légales - de résilier un contrat conclu à distance, sans indication de motif, en soumettant une déclaration appropriée via l'option "Demander un remboursement" disponible dans la Boutique dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison des Biens. Si la Commande comprend de nombreuses Marchandises livrées séparément, par lots ou en partie, le délai court à compter de la date de prise de possession de la dernière Marchandise, de son lot ou partie.
2. Le Vendeur fournira immédiatement au Consommateur un accusé de réception de la déclaration de rétractation.
3. En cas de rétractation d'un contrat à distance, le contrat est considéré comme non conclu. Ce que les parties ont fourni est restitué inchangé. 
4. Le retour doit être effectué immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de dépôt de la déclaration. Le Client peut bénéficier du retour rapide gratuit proposé par le Vendeur :
5. sur le territoire de la République de Pologne : retours rapides InPost ou retours rapides DPD.
6. dans le reste de l'Union Européenne : retours rapides DPD - RETOURNER MON COLIS.
7. Si le Client choisit un mode de retour différent de celui proposé par le Vendeur, les Biens achetés doivent être retournés à l'adresse suivante :
   YAMANN Sp. z o.o. z o. o. rue Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław. Les frais de retour sont alors à la charge du Consommateur.
8. Les marchandises retournées par le client doivent être emballées de manière appropriée pour garantir qu'aucun dommage à l'expédition pendant le transport.
9. En cas de rétractation du présent contrat, le Vendeur restituera au Client tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison de la marchandise (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Client autre que le mode de livraison le moins cher proposé par le Magasin), immédiatement, au plus tard 14 jours à compter de la date de retour de la marchandise. Le remboursement sera effectué en utilisant les mêmes modes de paiement utilisés par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord contraire des parties.
10. Le Consommateur n'est responsable que de toute réduction de la valeur des Biens résultant d'une utilisation autre que celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Biens.
11. Le droit de résilier le contrat et de restituer les marchandises ne s'applique pas aux contrats :
12. dont l'objet est un Bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels ;
13. dans lequel l'objet du service est des Biens qui se détériorent rapidement ou ont une courte durée de conservation ;
14. dans lequel l'objet de la prestation est des Marchandises livrées dans un emballage scellé, qui ne peuvent être retournées après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le colis a été ouvert après la livraison,
15. dans lequel l'objet de la prestation sont des Biens qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociables avec d'autres biens,
16. dans lequel l'objet de la prestation sont des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison.
17. Le modèle de rétractation du contrat de vente est une annexe au Règlement, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Réclamations concernant les marchandises 

1. Le Client s'engage à accepter immédiatement la quantité et la qualité de la Marchandise, et si des défauts quantitatifs ou qualitatifs sont constatés, à signaler et déposer une réclamation immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours. Les réclamations de Clients non Consommateurs pour dommages mécaniques d'origine externe ne seront pas acceptées si un constat de dommage n'a pas été établi avec le fournisseur.
2. Afin d'introduire une réclamation, le Client est tenu d'informer le magasin par e-mail à l'adresse suivante : hello@yamann.compuis procédez conformément aux informations reçues. 
3. Le dépôt d'une plainte doit inclure le nom de la personne qui dépose la plainte (nom, prénom ou raison sociale, adresse de résidence ou du siège social, adresse e-mail) et une description de l'événement à l'origine de la plainte.
4. Le Vendeur examinera les réclamations dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la réclamation.
5. Le Vendeur se réserve le droit de refuser d'accepter une réclamation en cas de modifications des Biens par le Client.
6. Le Vendeur se réserve le droit de refuser d'accepter les réclamations en cas de : faute exclusive de l'utilisateur, dommages mécaniques, mauvais entretien et utilisation des Biens non conforme aux instructions.
7. Si la réclamation est acceptée, les frais d'expédition du produit contesté seront remboursés au Client dans un délai de 14 jours à compter de la date d'acceptation de la réclamation.
8. Le consommateur a également le droit de déposer une réclamation sur la base des dispositions de l'art. 43a-43g de la loi sur les droits des consommateurs en cas de révélation que les marchandises achetées ne sont pas conformes au contrat de vente dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison des marchandises au consommateur. En ce qui concerne les Biens comportant des éléments numériques, le Vendeur est responsable envers le Consommateur du non-respect du contrat du contenu numérique ou du service numérique fourni en continu, survenu ou devenu apparent au moment où ils devaient être livrés conformément au contrat, au moins 2 ans à compter de la date de livraison des Biens comportant des éléments numériques.
9. Si les Biens ne sont pas conformes au contrat, le Consommateur peut demander qu'ils soient réparés ou remplacés. Le Vendeur peut effectuer un échange lorsque le Consommateur demande une réparation, ou le Vendeur peut effectuer une réparation lorsque le Consommateur demande un remplacement, si la mise en conformité des Biens avec le contrat de la manière choisie par le Consommateur est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour le Vendeur. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou nécessiteraient des frais excessifs pour le Vendeur, celui-ci pourra refuser de mettre le bien en conformité avec le contrat.
10. Le Vendeur réparera ou remplacera les biens dans un délai raisonnable à compter du moment où il a été informé par le Consommateur du non-respect du contrat, et sans inconvénient excessif pour le Consommateur, compte tenu de la spécificité des biens et de l'usage pour lequel le Consommateur les a achetés. Les frais de réparation ou de remplacement, comprenant notamment les frais de port, de transport, de main d'œuvre et de matériel, sont à la charge du Vendeur. Le Consommateur fournit au Vendeur des Biens susceptibles d'être réparés ou remplacés. Le Vendeur récupère les Biens auprès du Consommateur à ses frais. Si les Biens ont été installés avant que leur non-conformité au contrat ne soit découverte, le Vendeur démonte les Biens et les remonte après réparation ou remplacement, ou fait exécuter ces activités à ses frais.
11. Si les Biens ne sont pas conformes au contrat, le Consommateur peut soumettre une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat lorsque :
12. Le Vendeur a refusé de mettre les Biens en conformité avec le contrat conformément à l'article 8 ci-dessus,
13. Le Vendeur n'a pas mis les Biens en conformité avec le contrat conformément à l'article 9 ci-dessus,
14. la non-conformité des Biens au contrat persiste, alors même que le Vendeur a tenté de mettre les Biens en conformité avec le contrat,
15. le défaut de conformité du Bien au contrat est si important qu'il justifie une réduction de prix ou une résiliation du contrat sans recourir au préalable aux mesures de protection précisées à l'article ci-dessus,
16. il ressort clairement de la déclaration ou des circonstances du Vendeur qu'il ne mettra pas les Biens en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le Consommateur.
17. Le prix réduit doit être tel proportionné au prix résultant du contrat que la valeur des Biens non conformes au contrat reste proportionnelle à la valeur des Biens conformes au contrat. Le Vendeur restitue au Consommateur les sommes dues au titre de l'exercice du droit à réduction de prix immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de réduction de prix du Consommateur.
18. Le consommateur ne peut pas résilier le contrat si le défaut de conformité du Bien au contrat est sans importance. Il est présumé que le défaut de conformité du Bien au contrat est significatif.
19. Si le défaut de conformité au contrat ne concerne que certains des Biens livrés dans le cadre du contrat, le Consommateur ne peut résilier le contrat que pour ces biens, ainsi que pour les autres Biens achetés par le Consommateur ainsi que les Biens non conformes au contrat, si l'on ne peut raisonnablement s'attendre à ce que le Consommateur accepte de conserver uniquement les biens conformes au contrat.
20. En cas de résiliation du contrat, le Consommateur restituera immédiatement les Biens au Vendeur à ses frais. Le Vendeur restitue immédiatement le prix au Consommateur, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception du Bien ou de la preuve de son retour. Le Vendeur rembourse le prix en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur, sauf si le Consommateur a expressément accepté un mode de retour différent, qui n'entraîne aucun frais pour lui.
21. Dans le cas de clients qui ne sont pas des consommateurs, l'application des dispositions de garantie est exclue et toute responsabilité du vendeur est limitée à la valeur des marchandises contestées.
22. En cas de défaut des Marchandises, le Client a la possibilité de se plaindre des Marchandises défectueuses sous garantie, à condition qu'une garantie ait été accordée. Sauf indication contraire dans la description des marchandises, il est supposé qu’aucune garantie n’a été accordée. Les conditions de garantie sont toujours jointes aux Marchandises expédiées. Le client peut bénéficier des services de garantie directement auprès du fabricant des marchandises ou auprès des services indiqués, ce qui accélérera le délai de traitement des réclamations. S'il est nécessaire de livrer les marchandises faisant l'objet de la réclamation afin d'examiner la réclamation, le client est tenu de les retourner à ses frais accompagnés du document de garantie et de la preuve d'achat. Les réclamations seront examinées au plus tard 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises par le fabricant ou le centre de service dans les conditions spécifiées dans les conditions de garantie.

Plaintes concernant le fonctionnement de la Boutique et les services fournis par voie électronique

1. Les réclamations concernant le fonctionnement du Gym et liées à la fourniture de services électroniques ou à l'exécution de contrats de fourniture de contenu numérique ou de services numériques peuvent être soumises par e-mail envoyé à l'adresse suivante : hello@yamann.com
2. Lorsque vous déposez une réclamation, veuillez indiquer votre nom, prénom et adresse de livraison et décrire vos objections, y compris la date de tout événement ayant donné lieu à la réclamation.
3. La réponse à la réclamation sera apportée par le Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa réception. 
4. Le Vendeur sera informé de la méthode d'examen de la réclamation de la même manière que la réclamation a été soumise.
5. Le client a le droit de faire valoir les réclamations découlant de la fourniture de contenus numériques ou de services numériques spécifiés à l'art. 43h-43q de la loi relative aux droits des consommateurs, notamment si le contenu numérique ou le service numérique est incompatible avec le contrat, peut exiger qu'ils soient mis en conformité avec le contrat. Le Vendeur peut refuser de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité avec le contrat si la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique avec le contrat est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour le Vendeur. Le Vendeur mettra le contenu numérique ou le service numérique en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable à compter du moment où il est informé par le Client du défaut de conformité au contrat, et sans inconvénient injustifié pour le Client, compte tenu de leur nature et de la finalité pour laquelle ils sont utilisés. Les frais de mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique avec le contrat sont à la charge du Vendeur.

Méthodes extrajudiciaires de résolution des litiges

Si la procédure de réclamation n'apporte pas le résultat attendu par le Client, le Client pourra recourir, entre autres : à : 

1. médiation menée par l’Inspection provinciale de l’inspection du commerce compétente au niveau régional, à laquelle une demande de médiation doit être soumise. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des inspections est disponible sur : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595 ;
2. assistance du tribunal permanent d'arbitrage de la consommation compétent localement, dépendant de l'Inspection provinciale de l'Inspection du commerce, auquel doit être soumise une demande d'examen de l'affaire devant le tribunal arbitral. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des tribunaux est disponible sur : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596 ;
3. assistance gratuite du médiateur des consommateurs de la ville ou du district.

Conditionnement

1. L'emballage utilisé par le Vendeur lors de la vente des Marchandises et de leur expédition est : emballages en papier et carton, emballages en plastique - dans le cas de Marchandises exposées à des dommages par le fournisseur.
2. Les déchets d'emballages générés par les ménages doivent être placés de manière sélective dans des conteneurs ou des sacs appropriés destinés aux déchets municipaux, conformément aux réglementations de maintien de la propreté et de l'ordre adoptées séparément par chaque commune.
3. Les déchets d’emballages peuvent également être envoyés dans des points de collecte sélective des déchets municipaux désignés. Des informations détaillées sur leur localisation et leurs horaires d'ouverture sont publiées par les communes.
4. Les déchets d'emballages qui ne sont pas générés par les ménages doivent être gérés conformément aux règles applicables à une entreprise donnée.
5. Il est interdit de : placer des déchets d'emballages dans des conteneurs ou des sacs non destinés à collecter ce type de déchets, gérer des déchets contrairement à la loi applicable, y compris brûler des déchets.
6. Une bonne gestion des déchets d’emballages contribue à prévenir la pollution de l’environnement et à réduire la consommation de matières premières.
7. Le Vendeur n'est pas tenu d'effectuer à ses frais une collecte sélective des déchets d'emballages des produits emballés dans le Magasin. Les déchets d'emballages situés dans les locaux du Vendeur sont gérés conformément aux réglementations légales applicables. Le Vendeur coopère avec des entités qui disposent des décisions administratives requises les autorisant à gérer les déchets.

Données personnelles 

1. La condition pour finaliser les achats dans la Boutique est de fournir toutes les données du Client requises dans le Formulaire de Commande et de cocher la case appropriée (case à cocher) constituant le consentement du Client au traitement de ses données personnelles et le champ (case à cocher) confirmant la connaissance et l'acceptation du présent Règlement et de la Politique de Confidentialité.
2. Toutes les données du Client fournies dans la Boutique seront utilisées uniquement dans le but de mettre en œuvre, de modifier ou de résilier le Contrat ou, en cas de consentement, d'autres activités de marketing, notamment des informations sur les nouveaux produits et services de la Boutique, à condition que le Client consente en cochant la case appropriée (case à cocher) à l'envoi d'informations commerciales via des moyens de communication électroniques.
3. Toutes les données personnelles du Client seront traitées par le Vendeur conformément à la Politique de Confidentialité disponible. L'administrateur des données personnelles du Client est YAMANN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dont le siège social est à Wrocław (54-530), ul. Skrzypowa 1, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Wrocław-Fabryczna à Wrocław, 9e division commerciale du registre judiciaire national, sous le numéro KRS : 0000444280, sous le numéro REGON 022037032 et NIP 8992740275, capital social : 140 000,00 PLN.
4. Seules les données personnelles fournies volontairement par le Client sont collectées. 
5. L'administrateur des données n'est pas responsable de la fourniture de données personnelles fausses ou incomplètes par le client.
6. Les détails concernant le traitement des données personnelles peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité.

Dispositions finales 

1. Tous les contenus contenus dans la Boutique sont soumis à une protection juridique et leur utilisation constituera une violation de la loi.
2. Les noms, marques et marques figurant sur le site Internet de la Boutique sont exclusivement la propriété de leurs propriétaires et sont fournis à titre indicatif uniquement.
3. La loi applicable à toutes les questions couvertes par le présent Règlement, y compris celles liées au fonctionnement de la Boutique, à la fourniture de services par voie électronique et aux contrats de vente conclus, est la loi polonaise, sous réserve qu'un tel choix ne puisse pas conduire à priver le Consommateur de la protection qui lui est accordée sur la base de dispositions qui ne peuvent être exclues par contrat, en vertu de la loi applicable au lieu de résidence habituelle du Consommateur. Dans les matières non réglementées par le présent règlement, les dispositions du droit polonais s'appliquent, en particulier le Code civil et la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal des lois de 2014, article 827, tel que modifié). 
4. Sauf disposition contraire de dispositions légales impératives, le tribunal compétent pour connaître de tous les litiges judiciaires entre les Clients et le Vendeur est le tribunal polonais compétent pour le siège social du Vendeur, étant entendu qu'en matière relative aux consommateurs, le tribunal polonais reste compétent selon la juridiction générale.

Le contenu du Règlement peut être modifié, ce dont le Client sera préalablement informé par courrier électronique envoyé à l'adresse e-mail du Client et par la publication du nouveau contenu du Règlement dans la Boutique accompagné de l'indication de sa date d'entrée en vigueur. Les modifications du Règlement ne violeront pas les droits acquis par les Clients utilisant la Boutique avant la date d'entrée en vigueur des modifications, en particulier, les modifications du Règlement n'affecteront pas les Commandes déjà passées, les Accords conclus ou exécutés. Si le Client n'accepte pas le Règlement, il devra cesser de traiter les Commandes sous peine d'être réputé avoir accepté le Règlement dans sa nouvelle rédaction en vigueur. Si le Client n'informe pas le Vendeur du défaut d'acceptation dans un délai de 14 jours à compter de la date de publication des informations relatives à la modification du Règlement, il est réputé avoir accepté le Règlement dans sa version actuelle.

Annexe 1
Annexe 2