Retours et réclamations
Comment effectuer un retour dans la boutique en ligne Yamann ?
Retours et réclamations
Nous voulons que vos achats chez nous soient agréables et sans tracas. Cependant, si quelque chose ne répond pas à vos attentes, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !
Vous souhaitez retourner un produit ?
Voilà 30 jourspour décider si le produit reste avec vous et si vous n'avez pas à payer les frais d'expédition. C'est à nous !
Que faut-il faire ?
- Connectez-vous l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer un achat dans notre boutique.
- Dans votre panneau utilisateur, à côté de la commande que vous souhaitez retourner, cliquez sur "Demander un remboursement".
- Une fois que nous avons accepté votre demande de retour suivez les instructions ci-dessous pour votre pays.
Retours en Pologne
InPost - Application Paczkomat / "Szybkie Zwroty"
1. Accédez à : speedzwroty.pl/YAMANN
2. Remplissez le court formulaire de retour sur le site Web d'InPost.
3. Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez code retour InPost et envoyez le colis dans n'importe quel Parcel Locker/App Locker.
Retours dans les pays de l’Union européenne (autres que la Pologne)
DPD
1. Accédez à :
2. Remplissez le court formulaire de retour sur le site Web de DPD.
3. Après avoir rempli le formulaire...
Quand vais-je récupérer mon argent ?
Les fonds seront remboursés (y compris les frais de livraison*). au plus tard 14 jours à partir du moment où nous recevons votre retour.
L'argent vous sera envoyé en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer, sauf accord contraire de notre part.
Nous sommes là pour vous
Avez-vous des questions ? Vous ne savez pas si votre situation est éligible à un remboursement ou à une réclamation ?
Écrivez-nous - nous serons heureux de vous aider : hello@yamann.com
*Nous ne pouvons accepter les plaintes si :
a) le produit a été mécaniquement endommagé ou mal utilisé,
b) le produit a été modifié,
c) le défaut est dû à la faute de l'utilisateur.
