Retouren und Reklamationen
Wie kann ich im Yamann-Onlineshop eine Retoure durchführen?
Retouren und Reklamationen
Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei uns angenehm und problemlos verläuft. Sollte jedoch etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen – machen Sie sich keine Sorgen, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Möchten Sie ein Produkt zurückgeben?
Bitte schön 30 Tageum zu entscheiden, ob das Produkt bei Ihnen bleibt und Sie nicht für den Versand bezahlen müssen. Es liegt an uns!
Was muss getan werden?
- Melden Sie sich an die E-Mail-Adresse, mit der Sie einen Einkauf in unserem Shop getätigt haben.
- Klicken Sie in Ihrem Benutzerbereich neben der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, auf „Eine Rückerstattung beantragen“.
- Sobald wir Ihren Rücksendeantrag angenommen haben Folgen Sie den Anweisungen unten für Ihr Land.
Rücksendungen innerhalb Polens
InPost - Paczkomat / Anwendung „Szybkie Zwroty“.
1. Gehen Sie zu: speedzwroty.pl/YAMANN
2. Füllen Sie das kurze Rücksendeformular auf der InPost-Website aus.
3. Nach dem Ausfüllen erhalten Sie das Formular Rückkehrcode InPost und versenden Sie das Paket an einem beliebigen Paketschließfach/App-Schließfach.
Rücksendungen innerhalb der Länder der Europäischen Union (außer Polen)
DPD
1. Gehen Sie zu:
2. Füllen Sie das kurze Rücksendeformular auf der DPD-Website aus.
3. Nach dem Ausfüllen des Formulars...
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Der Betrag wird zurückerstattet (einschließlich Versandkosten*). spätestens 14 Tage ab dem Moment, in dem wir Ihre Rücksendung erhalten.
Sofern wir nichts anderes vereinbaren, wird Ihnen das Geld auf demselben Weg überwiesen, mit dem Sie bezahlt haben.
Wir sind für Sie da
Haben Sie Fragen? Sie sind sich nicht sicher, ob in Ihrer Situation Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Anspruch besteht?
Schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter: hello@yamann.com
*Wir können keine Beschwerden akzeptieren, wenn:
a) das Produkt mechanisch beschädigt oder unsachgemäß verwendet wurde,
b) das Produkt verändert wurde,
c) der Mangel durch ein Verschulden des Nutzers verursacht wurde.
