FAQ
Wählen Sie eines der oben genannten Themen oder schauen Sie sich die Liste der häufig gestellten Fragen an!
Bestellungen und Produktverfügbarkeit
Wie kann ich die Produktverfügbarkeit auf Lager prüfen?
Wie kann ich die Produktverfügbarkeit auf Lager prüfen?
Auf der Produktkarte finden Sie eine Leiste mit Echtzeit-Verfügbarkeitsinformationen. Wenn das Produkt vorrätig ist, können Sie es sofort in Ihren Warenkorb legen. Und wenn es vorübergehend nicht vorrätig ist, können Sie sich für eine Benachrichtigung anmelden – wir benachrichtigen Sie, sobald es wieder vorrätig ist.
Kann ich telefonisch oder per E-Mail eine Bestellung aufgeben?
Kann ich telefonisch oder per E-Mail eine Bestellung aufgeben?
Wir nehmen Bestellungen nur über unseren Online-Shop entgegen. Dadurch können Sie sicher sein, dass alle Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Zahlungen stets aktuell sind und Ihre Bestellung ohne Verzögerungen bearbeitet wird.
Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr bearbeitet oder storniert werden. Daher lohnt es sich, vor dem Abschluss Ihres Einkaufs den Inhalt des Warenkorbs und die Versanddetails sorgfältig zu prüfen – dann können wir sicher sein, dass das Paket schnell und unkompliziert bei Ihnen ankommt.
Warum kann ich meinem Warenkorb keine weiteren Artikel hinzufügen?
Warum kann ich meinem Warenkorb keine weiteren Artikel hinzufügen?
Die Anzahl der Artikel im Warenkorb hängt von der aktuellen Verfügbarkeit des Produkts ab. Wenn das System das Hinzufügen weiterer Artikel nicht zulässt, bedeutet das, dass wir weniger Artikel auf Lager haben. Dadurch können Sie sicher sein, dass Sie nur das bestellen, was wir Ihnen sofort zusenden können.
Wie funktioniert die Wunschliste und speichert sie meine Produkte für später?
Wie funktioniert die Wunschliste und speichert sie meine Produkte für später?
Die Wunschliste ist Ihr persönlicher Platz auf der Website – Sie können dort Produkte hinzufügen, die Ihnen ins Auge fallen, die Sie aber nicht gleich kaufen möchten. Dadurch können Sie später problemlos darauf zurückgreifen und alle gespeicherten Artikel stehen Ihnen so lange zur Verfügung, wie Sie sie benötigen. Es ist auch eine tolle Möglichkeit, größere Einkäufe zu planen oder Ihren Liebsten eine Geschenkidee zu machen.
Versand und Auftragsverfolgung
Welche Liefermöglichkeiten gibt es und wie viel kosten sie?
Welche Liefermöglichkeiten gibt es und wie viel kosten sie?
Wir möchten, dass Ihre Einkäufe schnell und bequem bei Ihnen ankommen – deshalb bieten wir Ihnen mehrere bewährte Versandmethoden an:
📦 InPost-Paketschließfach – 12,99 PLN, Lieferung 1-2 Werktage
🚚 InPost-Kurier – 14,99 PLN, Lieferung 1-2 Werktage
🚚 DPD-Kurier – 14,99 PLN, Lieferung 1-2 Werktage
🚚 UPS-Kurier – 14,99 PLN, Lieferung 1-2 Werktage
🚚 DHL-Kurier – 14,99 PLN, Lieferung 1-2 Werktage
📍 DHL-Abholpunkt – 14,99 PLN, Lieferung 1-2 Werktage
⛽ Orlen Paczka – 14,99 PLN, Lieferung 1-2 Werktage
🤝 Persönliche Abholung in Breslau – ul. Skrzypowa 1, nach vorheriger Kontaktaufnahme und Festlegung der Uhrzeit
Unabhängig davon, für welche Option Sie sich entscheiden, sind wir bestrebt, dass das Paket schnell und sicher bei Ihnen ankommt.
Wie lange dauert es, eine Bestellung abzuschließen?
Wie lange dauert es, eine Bestellung abzuschließen?
Wenn Sie bei uns bestellen, können Sie sich auf eine schnelle und bequeme Lieferung verlassen – sowohl in Polen als auch im Ausland.
Wir versenden in ganz Polen, in die meisten europäischen Länder und ausgewählte Länder außerhalb Europas.
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, versenden wir noch am selben Tag. Nach Geschäftsschluss 12:00 Uhr – am nächsten Werktag. In Polen dauert die Lieferung in der Regel nicht länger als 3 Werktage ab Zahlungseingang.
Bei internationalen Sendungen finden Sie im Warenkorb nach Auswahl des Landes die Lieferzeit und die verfügbaren Versandarten.
Wir legen jedem Paket eine Bestellbestätigung, Produktspezifikationen und eine Quittung oder – auf Wunsch – eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden nicht nur innerhalb Polens, sondern auch in die meisten europäischen Länder und ausgewählte Länder außerhalb Europas. Die genauen Liefermöglichkeiten und Kosten sehen Sie nach Auswahl Ihres Landes in Ihrem Warenkorb. Egal wo Sie sind, unsere Produkte können direkt zu Ihnen geliefert werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir Ihr Paket versenden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgungsnummer. Dadurch können Sie ständig überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann sie an der angegebenen Adresse ankommt. Dies ist eine einfache und bequeme Möglichkeit, die volle Kontrolle über Ihre Lieferung zu haben.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Eine Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung ist nicht möglich. Daher lohnt es sich, vor Abschluss des Kaufs die Daten sorgfältig zu prüfen – so ist gewährleistet, dass das Paket schnell und einfach am richtigen Ort ankommt.
Kann ich die Bestellung persönlich abholen?
Kann ich die Bestellung persönlich abholen?
Ja, wir bieten eine persönliche Abholung in Breslau an der Ul. Skrzypowa 1. Sie müssen uns lediglich vorab telefonisch kontaktieren und einen passenden Termin für Ihren Besuch vereinbaren. Dies ist eine tolle Option, wenn Sie Ihre Einkäufe schnell und ohne Versandkosten abholen möchten.
Rückgaben und Austausch
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei uns angenehm und problemlos verläuft. Wenn jedoch etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, machen Sie sich keine Sorgen, Sie haben 30 Tage Zeit, sich zu entscheiden, und wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
Sie können die Rückgabeoptionen auf unserer Website prüfen Retouren und Reklamationen
Wie viel Zeit habe ich für eine Rücksendung?
Wie viel Zeit habe ich für eine Rücksendung?
Machen Sie sich keine Sorgen – ab Erhalt der Lieferung haben Sie bis zu 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Kann ich das Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Kann ich das Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Wir tauschen Produkte nicht direkt um. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie einfach den bereits vorhandenen Artikel zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung auf. Dadurch verläuft der gesamte Eingriff schnell, transparent und ohne unnötige Komplikationen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Annahme der Rücksendung führen wir eine Überweisung auf dasselbe Konto durch, von dem die Bestellung bezahlt wurde. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter oder der Bank ab, die Rückerstattung erfolgt jedoch gesetzlich spätestens innerhalb von 30 Tagen. Meistens kommt das Geld viel schneller zurück.
Können Sale-Produkte auch zurückgegeben werden?
Können Sale-Produkte auch zurückgegeben werden?
Ja, Sie können zum Aktionspreis gekaufte Produkte auch zu den gleichen Bedingungen wie andere Artikel zurückgeben. Durch den Verkauf werden Ihre Rechte nicht eingeschränkt – Sie haben volle 30 Tage Zeit, sich zu entscheiden und erhalten einen kostenlosen Rückversand.
Das Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Das Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Wenn das Paket beschädigt angekommen ist oder das Produkt einen Defekt aufweist, schreiben Sie uns bitte an die angegebene Adresse hello@yamann.com. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei. Dadurch können wir die Angelegenheit schneller bearbeiten und die beste Lösung für Sie finden.
Andere Fragen
Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?
Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?
Ja, wählen Sie einfach bei der Bestellung die entsprechende Option im Warenkorb aus und geben Sie Ihre Firmendaten an. Anstelle einer Quittung legen wir dem Paket eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei. Dadurch haben Sie alles sofort zur Abwicklung bereit.
