FAQ
Wybierz jeden z powyższych tematów lub przejrzyj listę najczęściej zadawanych pytań!
Zamówienia i dostępność produktów
Jak sprawdzić dostępność produktu w magazynie?
Jak sprawdzić dostępność produktu w magazynie?
Na karcie produktu znajdziesz pasek z informacją o dostępności w czasie rzeczywistym. Jeśli produkt jest na stanie – od razu wrzucisz go do koszyka. A jeśli chwilowo go brakuje, możesz zapisać się na powiadomienie – damy Ci znać, jak tylko znów pojawi się w magazynie.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub e-mailem?
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub e-mailem?
Zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez nasz sklep internetowy. Dzięki temu masz pewność, że wszystkie informacje o produktach, dostępności i płatnościach są zawsze aktualne, a Twoje zamówienie trafia do realizacji bez opóźnień.
Czy mogę edytować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Czy mogę edytować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego edycji ani anulowania. Dlatego przed finalizacją zakupów warto dokładnie sprawdzić zawartość koszyka i dane do wysyłki – wtedy mamy pewność, że paczka dotrze szybko i bez komplikacji.
Dlaczego nie mogę dodać większej liczby sztuk do koszyka?
Dlaczego nie mogę dodać większej liczby sztuk do koszyka?
Limit sztuk w koszyku wynika z aktualnej dostępności produktu. Jeśli system nie pozwala dodać więcej, oznacza to, że w magazynie mamy mniejszą liczbę egzemplarzy. Dzięki temu masz pewność, że zamówisz tylko to, co możemy Ci od razu wysłać.
Jak działa lista życzeń i czy zapisuje moje produkty na później?
Jak działa lista życzeń i czy zapisuje moje produkty na później?
Lista życzeń to Twoje osobiste miejsce na stronie – możesz dodać tam produkty, które wpadły Ci w oko, ale nie chcesz ich kupować od razu. Dzięki temu łatwo do nich wrócisz później, a wszystkie zapisane pozycje czekają na Ciebie tak długo, jak będziesz potrzebować. To także świetny sposób, by planować większe zakupy albo podsunąć bliskim pomysł na prezent.
Wysyłka i śledzenie zamówień
Jakie są opcje dostawy i ile kosztują?
Jakie są opcje dostawy i ile kosztują?
Chcemy, żeby Twoje zakupy dotarły szybko i wygodnie – dlatego oferujemy kilka sprawdzonych form dostawy:
📦 Paczkomat InPost – 12,99 zł, dostawa 1–2 dni robocze
🚚 Kurier InPost – 14,99 zł, dostawa 1–2 dni robocze
🚚 Kurier DPD – 14,99 zł, dostawa 1–2 dni robocze
🚚 Kurier UPS – 14,99 zł, dostawa 1–2 dni robocze
🚚 Kurier DHL – 14,99 zł, dostawa 1–2 dni robocze
📍 Punkt odbioru DHL – 14,99 zł, dostawa 1–2 dni robocze
⛽ Orlen Paczka – 14,99 zł, dostawa 1–2 dni robocze
🤝 Odbiór osobisty we Wrocławiu – ul. Skrzypowa 1, po wcześniejszym kontakcie i ustaleniu godziny
Niezależnie od wybranej opcji staramy się, aby paczka dotarła do Ciebie szybko i bezpiecznie.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamawiając u nas, możesz liczyć na szybką i wygodną dostawę – zarówno w Polsce, jak i za granicę.
Realizujemy wysyłki na terenie całej Polski, do większości krajów europejskich oraz wybranych państw poza Europą.
Zamówienia złożone i opłacone do godz. 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Po godz. 12:00 – następnego dnia roboczego. W Polsce dostawa zwykle nie trwa dłużej niż 3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
W przypadku wysyłek zagranicznych czas dostawy i dostępne metody poznasz w koszyku po wyborze kraju.
Do każdej paczki dołączamy potwierdzenie zamówienia, specyfikację produktów oraz paragon lub – na życzenie – fakturę VAT.
Czy oferujecie wysyłkę zagraniczną?
Czy oferujecie wysyłkę zagraniczną?
Tak, realizujemy wysyłki nie tylko na terenie Polski, ale także do większości krajów europejskich i wybranych państw poza Europą. Dokładne opcje dostawy i koszty zobaczysz w koszyku po wybraniu kraju. Niezależnie od tego, gdzie jesteś – nasze produkty mogą trafić prosto do Ciebie.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Gdy tylko nadamy Twoją paczkę, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Dzięki niemu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoje zamówienie i kiedy dotrze pod wskazany adres. To prosty i wygodny sposób, by mieć pełną kontrolę nad dostawą.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Nie ma możliwości zmiany adresu dostawy po złożeniu zamówienia. Dlatego warto uważnie sprawdzić dane przed finalizacją zakupu – to gwarancja, że paczka szybko i bez problemu trafi we właściwe miejsce.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, oferujemy odbiór osobisty we Wrocławiu przy ul. Skrzypowej 1. Wystarczy, że wcześniej skontaktujesz się z nami telefonicznie i ustalisz dogodną godzinę wizyty. To świetna opcja, jeśli chcesz odebrać swoje zakupy szybko i bez kosztów dostawy.
Zwroty i wymiany
Jak mogę zwrócić produkt?
Jak mogę zwrócić produkt?
Zależy nam, aby zakupy u nas były dla Ciebie przyjemne i bezproblemowe. Jeśli jednak coś nie spełniło Twoich oczekiwań – spokojnie, masz 30 dni na decyzję, a koszt odesłania pokrywamy my.
Opcje zwrotów sprawdzisz na naszej stronie Zwroty i reklamacje
Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?
Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?
Na spokojnie – od momentu otrzymania przesyłki masz aż 30 dni na zwrot produktu.
Czy mogę wymienić produkt na inny?
Czy mogę wymienić produkt na inny?
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz inny artykuł, po prostu zwróć ten, który już masz, a następnie złóż nowe zamówienie. Dzięki temu cała procedura jest szybka, przejrzysta i bez niepotrzebnych komplikacji.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu dokonujemy przelewu na to samo konto, z którego opłacono zamówienie. Czas zaksięgowania zależy od operatora płatności lub banku, ale zgodnie z prawem zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 30 dni. Najczęściej pieniądze wracają dużo szybciej.
Czy produkty z wyprzedaży też można zwrócić?
Czy produkty z wyprzedaży też można zwrócić?
Tak, produkty kupione w promocyjnej cenie również możesz zwrócić na takich samych zasadach, jak pozostałe artykuły. Wyprzedaż nie ogranicza Twoich praw – masz pełne 30 dni na decyzję i darmową wysyłkę zwrotną.
Produkt przyszedł uszkodzony, co mam zrobić?
Produkt przyszedł uszkodzony, co mam zrobić?
Jeśli paczka dotarła uszkodzona albo produkt ma wadę, napisz do nas na adres hello@yamann.com. Opisz problem i – jeśli możesz – dołącz zdjęcia. Dzięki temu szybciej zajmiemy się sprawą i znajdziemy dla Ciebie najlepsze rozwiązanie.
Pozostałe pytania
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję w koszyku podczas składania zamówienia i podać dane firmy. Do paczki dołączymy fakturę VAT zamiast paragonu. Dzięki temu wszystko masz od razu przygotowane pod rozliczenia.
