Niniejszy Regulamin określa:

1. zasady sprzedaży Towarów w sklepie internetowym www.yamann.com, prowadzonego przez Yamann Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu (54-530) przy ul. Skrzypowej 1, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000444280, posługującą się numerem REGON 022037032 i  NIP 8992740275, kapitał zakładowy: 140.000,00 zł, BDO 000640660,
2. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną i zasad korzystania z serwisu dostępnego pod adresem www.yamann.com zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.).

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Chat - nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną dostępna w Sklepie, umożliwiająca kontakt ze Sprzedawcą po wywołaniu okienka czatu odpowiednim przyciskiem na stronie Sklepu, umożliwiająca uzyskanie zautomatyzowanych odpowiedzi, a także, w przypadku dostępności konsultanta, prowadzenia rozmowy w czasie rzeczywistym z konsultantem w godzinach wskazanych na stronie Sklepu.
2. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Formularz Kontaktowy – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną dostępna w Sklepie, umożliwiająca kontakt ze Sprzedawcą.
4. Formularz Zamówienia – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną dostępna w Sklepie, za pomocą której Klient może złożyć Zamówienie.
5. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
7. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 z późn. zm.).
8. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu.
9. Moje konto - nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną dostępna po zalogowaniu się za pośrednictwem Sklepu, na którym gromadzone są dane podane przez Klienta i informacje o złożonych Zamówieniach. Z chwilą założenia Mojego konta, Klient zawiera umowę o dostarczenie usługi cyfrowej.
10. Newsletter - nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia Klientowi, po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody, na otrzymywanie cyklicznych wiadomości e-mail zawierających informację o aktualnych ofertach, promocjach, wydarzeniach. Z chwilą subskrypcji Newslettera, Klient zawiera umowę o dostarczanie treści cyfrowej.
11. Powiadomienie o dostępności produktu - nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia Klientowi, po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody, na otrzymanie jednorazowo wiadomości e-mail zawierającej informację o dostępności oznaczonego przez niego Towaru. Z chwilą oznaczenia Powiadomienia o dostępności produktu, Klient zawiera umowę o dostarczanie treści cyfrowej.
12. Regulamin – niniejszy Regulamin zasad sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.yamann.com.
13. Sklep – serwis internetowy dostępny pod www.yamann.com, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia. Warunki techniczne Sklepu wymagają: korzystania z urządzenia z aktywnym dostępem do Internetu, korzystania z przeglądarki obsługującej Java Script i pliki cookies, minimalną rozdzielczość ekranu: 1024×768.
14. Sprzedawca - Yamann Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu (54-530) przy ul. Skrzypowej 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000444280, posługująca się numerem REGON 022037032 i  NIP 8992740275, kapitał zakładowy: 140.000,00 zł, BDO 000640660. Sprzedawca pozostaje także usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.).
15. Towar – produkty prezentowane w Sklepie, oferowane do sprzedaży detalicznej.
16. Towar z elementami cyfrowymi - Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.
17. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu. Prawem właściwym dla Umów sprzedaży jest prawo polskie.
18. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.).
19. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

Formy kontaktu ze Sprzedawcą 

1. Adres pocztowy: ul. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław
2. Adres e-mail: hello@yamann.com
3. Formularz kontaktowy w Sklepie

Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca udostępnia usługi świadczone drogą elektroniczną w postaci Moje konto, Chat, Formularza Kontaktowy, Formularz Zamówienia, które są świadczone za pośrednictwem Sklepu oraz Newsletter i Powiadomienie o dostępności produktu, które są świadczone za pośrednictwem wiadomości e-mail.
2. W celu skorzystania z Mojego konta konieczne jest podanie adresu e-mail, na które zostanie wysłane każdorazowe jednorazowe hasło dostępu. Kodu można użyć tylko raz i wygasa w ciągu 15 minut od dnia jego wysłania. 
3. Usługi są świadczone bezpłatnie.
4. Usługi mogą mieć charakter: 
5. jednorazowy- Chat, Formularz Kontaktowy, Formularz Zamówienia, Powiadomienie o dostępności produktu,
6. okresowy, świadczone przez czas nieoznaczony – Moje konto, Newsletter.
7. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i zaakceptowania Regulaminu. 
8. Sprzedawca nie gwarantuje ciągłości świadczenia usług drogą elektroniczną, zastrzegając sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług według własnego uznania w każdym czasie, co nie wpłynie na wykonanie zawartych Umów i nie naruszy praw nabytych Klientów.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Sklepu, błędne wskazanie danych lub za poprawność działania Sklepu, wynikające z usterek technicznych, błędów systemu teleinformatycznego lub spowodowane czynnikami niezależnymi od Sprzedawcy. Sprzedawca nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za udostępnianie przez Klienta swojego loginu i hasła osobom trzecim.
11. Wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną, dostępne w Sklepie, jak również usługi, które zostaną dodane w przyszłości, w braku odmiennego wskazania, podlegają postanowieniom ogólnym Regulaminu.
12. Sprzedawca i Klient zobowiązują się powstrzymywać od wszelkich działań mogących utrudnić bądź destabilizować funkcjonowanie Sklepu lub korzystanie z usług świadczonych za jego pośrednictwem.
13. Warunkiem korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. Klient zobowiązany jest podawać swoje dane w sposób staranny, nie wprowadzając w sposób celowy danych nieprawdziwych lub bezprawnych.
14. Klient ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, zawierających wirusy lub inne złośliwe oprogramowanie, a także podejmowania działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia Sklepu.
15. Umowa o świadczenie usług elektronicznych może zostać wypowiedziana przez Sklep z miesięcznym terminem wypowiedzenia, co nie wpłynie na wykonanie zawartych umów i nie naruszy praw nabytych Klientów.
16. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie. Wypowiedzenie może wpływać jednak na możliwość korzystania przez Klienta ze Sklepu, w zakresie w jakim korzystanie przez Klienta z usług świadczonych drogą elektroniczną jest niezbędne dla korzystania ze Sklepu.
17. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną bez zachowania terminu wypowiedzenia i zaprzestać świadczenia tych usług w całości lub części, jeżeli Klient:  
18. narusza istotne postanowienia Regulaminu, w szczególności – podszywa się pod inną osobę lub podaje podczas rejestracji nieprawdziwe dane osobowe,
19. narusza w związku z korzystaniem ze Sklepu przepisy powszechnie obowiązującego prawa,
20. ponownie wykorzystuje Sklep niezgodnie z jego przeznaczeniem,
21. w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy, podmiotów współpracujących ze Sprzedawcą lub innych Klientów; dochodzenie roszczeń przysługujących Klientowi od Sprzedawcy nie jest uważane za działanie na jego szkodę w rozumieniu niniejszego punktu Regulaminu.
22. Informacje na temat plików „cookies” znajdują się w Sklepie w zakładce Polityka Cookies.
23. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w Sklepie usługami, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

Odstąpienie od Umowy o świadczenie usług elektronicznych i usług cyfrowych

1. Klient może odstąpić od umowy o świadczenie usług elektronicznych bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych w Moim koncie lub na adres hello@yamann.com
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać imię i nazwisko Klienta, adres zamieszkania oraz adres e-mail. 
3. Wzór odstąpienia od Umowy stanowi załącznik do Regulaminu, jednak skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby informacja dotycząca wykonania prawa odstąpienia od umowy została wysłana przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 
5. W przypadku złożenia oświadczenia o którym mowa powyżej, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia.
6. W przypadku odstąpienia od umowy umowę o świadczenie usług elektronicznych uważa się za niezawartą. 
7. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umowy, jeżeli Sprzedawca wykona w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
8. Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
9. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
10. Klient i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie dostarczyła ich w tym terminie.

Towary z elementami cyfrowymi

1. Sprzedawca sprzedaje Towar z elementami cyfrowymi w postaci aparatu cyfrowego, który umożliwia wykonywanie zdjęć i nagrywanie krótkich filmów, słuchanie muzyki i granie w gry. Pliki można odtwarzać bezpośrednio na urządzeniu oraz przenosić na komputer za pomocą kabla USB dołączonego do zestawu i karty pamięci SD dołączonej do zestawu.

2. Aparat współpracuje z komputerami i urządzeniami obsługującymi standardowe formaty plików zdjęć (JPEG) i wideo (AVI/MP4). 

3. Do prawidłowego działania aparatu cyfrowego wystarczy system operacyjny obsługujący pamięci masowe USB, kabel lub czytnik kart SD.

Zasady z korzystania ze Sklepu  

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania Towarów oraz składania Zamówień niezbędne jest posiadanie przez Klienta urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej. Wykorzystanie usług Sklepu może wymagać również:
2. posiadania aktywnego konta poczty e-mail,
3. posiadania standardowego i powszechnie dostępnego oprogramowania służącego do przeglądania stron internetowych oraz plików z rozszerzeniami .jpg, .jpeg, .pdf,
4. akceptacji wykorzystania plików cookies.  
5. Dokonanie zakupu Towaru wymaga skorzystania przez Klienta z Mojego konta.
6. Informacje podane na stronach internetowych Sklepu, w tym informacje o prezentowanych Towarach, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Procedura zawarcia Umowy sprzedaży 

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę internetową www.yamann.com, dokonać wyboru Towaru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie. 
2. Sklep umożliwia nabywanie Towarów i usług przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do Koszyka.
4. Składanie Zamówienia odbywa się za pomocą Formularza zamówienia, dostępnego w Sklepie.
5. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
6. W Formularzu zamówienia Klient jest proszony o podanie wszystkich niezbędnych danych, potrzebnych do zrealizowania Zamówienia tj.:
7. imię i nazwisko / firma przedsiębiorcy,
8. adres dostawy, 
9. e-mail.
10. telefon kontaktowy,
11. NIP – w przypadku prośby o fakturę VAT.
12. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
13. przedmiotu zamówienia,
14. jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
15. wybranej metody płatności,
16. wybranego sposobu dostawy.
17. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu i polityki prywatności oraz pouczeniem o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę”. 
18. Wraz ze złożeniem Zamówienia Klient wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail informacji związanych z przebiegiem transakcji oraz zawiadomień o zmianach w niniejszym Regulaminie. 
19. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu. 
20. Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną “Potwierdzenie zamówienia”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
21. Umowę sprzedaży traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
22. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku zgodnym z wybranym przez Klienta językiem Sklepu, o treści zgodnej z Regulaminem.

Dostawa 

1. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz pozostałym terytorium Unii Europejskiej na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. 
2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską na następujących zasadach:

1) Rodzaje i ceny dostaw na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej:
Paczkomat InPost: 12,99 zł
Kurier InPost: 14,99 zł
Kurier DPD: 14,99 zł
Kurier UPS: 14,99 zł
Kurier DHL: 14,99 zł
Orlen Paczka: 14,99 zł
Punkt odbioru DHL: 14,99 zł 

Jeżeli wartość Zamówienia jest wyższa niż 200 zł brutto, dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna.

2) Rodzaje i ceny dostaw na pozostałym terytorium Unii Europejskiej:
Kurier DPD i kurier DHL

Dla zamówień do € 60,00 koszt dostawy to € 7

Dla zamówień w przedziale € 60-100 koszt dostawy to € 5

Dla zamówień powyżej € 100 przesyłka darmowa

Paczkomat InPost

Dla zamówień do € 60,00 koszt dostawy to € 7

Dla zamówień w przedziale € 60-100 koszt dostawy to € 5

Dla zamówień powyżej € 100 przesyłka darmowa

1. Istnieje możliwość odbioru osobistego Towarów w siedzibie Sprzedawcy ul. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław – po wcześniejszym kontakcie telefonicznym i ustaleniu godziny odbioru. 
2. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia wraz z kosztami dostawy (które szczegółowo wyszczególnione są w zakładce Dostawa i zwroty) udostępniana jest w podsumowaniu Zamówienia w Sklepie oraz w potwierdzeniu zamówienia.  
3. Termin realizacji dostawy dla zamówień z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi trzy Dni robocze liczone od dnia opłacenia przez Klienta Zamówienia . Zamówienia składane w Dni robocze do 12:00 są nadawane tego samego dnia. Dla zamówień z dostawą na pozostałym terytorium Unii Europejskiej termin dostawy podany jest przy informacji dotyczącej wybranej przez Klienta formy dostawy oraz kraju destynacji.
4. Klientowi wraz z informacją o przesyłce zostanie przekazany elektronicznie dowód sprzedaży w postaci faktury VAT (w zależności od wyboru Klienta imienna lub na dane przedsiębiorstwa).

Ceny i metody płatności 

1. Ceny Towarów w Sklepie podawane są walucie zgodnej z wybranym przez Klienta językiem Sklepu, zawierają podatek VAT bez kosztów przesyłki. 
2. Koszty przesyłki, doliczane są do sumy zamawianych Towarów i ponosi je Klient. Ceną ostateczną, wiążącą Klienta jest cena podana w ofercie w chwili składania Zamówienia przez Klienta.
3. Klient ma możliwość uiszczenia ceny: w przypadku waluty polskiej w formie przedłpłaty za pośrednictwem systemu płatności to TPay.
4. W przypadku płatności walutą inna niż polska – w formie przedpłaty za pośrednictwem Shopify Payments.
5. Prezentowana w Sklepie cena nie jest personalizowana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania.
   

 Uprawnienie do odstąpienia od umowy 

1. Konsumentowi przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie za pośrednictwem dostępnej w Sklepie opcji ,,Zażądaj zwrotu” w terminie 30 dni od dnia wydania Towarów. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części.
2. Sprzedawca przekaże Konsumentowi niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. 
4. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Klient może skorzystać z oferowanego przez Sprzedawcę bezpłatnego szybkiego zwrotu:
5. na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej: szybkie zwroty InPost albo szybkie zwroty DPD.
6. na pozostałym terytorium Unii Europejskiej: szybkie zwroty DPD- RETURN MY PARCEL.
7. W przypadku wybrania przez Klienta innej metody zwrotu, niż oferowana przez Sprzedawcę, zakupiony Towar należy zwrócić na adres:
   YAMANN Sp. z o.o. ul. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław. Wówczas koszty zwrotu ponosi Konsument.
8. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
9. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym został zwrócony towar. Zwrotu płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.
10. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towarów, wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów.
11. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu Towaru nie dotyczy umów:
12. której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
13. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
14. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
15. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami,
16. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
17. Wzór odstąpienia od Umowy sprzedaży stanowi załącznik do Regulaminu, jednak skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Reklamacje dotyczące Towarów 

1. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego dokonywania odbioru ilościowego i jakościowego Towarów, a w razie stwierdzenia braków ilościowych lub wad jakościowych do zgłoszenia i wystąpienia z reklamacją niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Reklamacja Klientów nie będących Konsumentami z tytułu uszkodzeń mechanicznych pochodzenia zewnętrznego nie będzie uwzględniana, w przypadku niesporządzenia protokołu szkody z dostawcą.
2. Celem złożenia reklamacji Klient zobowiązany jest do poinformowania sklepu mailem na adres hello@yamann.com, a następnie procedować zgodnie z otrzymanymi informacjami. 
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację (imię, nazwisko lub nazwę, adres zamieszkania lub siedzibę, adres e-mail) oraz opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadku dokonywania jakichkolwiek modyfikacji Towaru przez Klienta.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadkach: wyłącznej winy użytkownika, uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego konserwowania i użytkowania Towaru niezgodnego z instrukcją.
7. Koszty przesyłki reklamowanego produktu w przypadku uznania reklamacji zostaną zwrócone Klientowi w terminie 14 dni od daty uznania reklamacji.
8. Konsument ma ponadto prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy art. 43a-43g Ustawy dnia o prawach konsumenta w sytuacji ujawnienia, iż zakupiony Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży w okresie 2 lat od momentu wydania Towarów Konsumentowi. W odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane, nie krótszy niż 2 lata od chwili dostarczenia Towaru z elementami cyfrowymi.
9. Jeżeli Towar jest o niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
10. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawcy. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z umową, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
11. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
12. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 8 powyżej,
13. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 9 powyżej,
14. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową,
15. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. powyżej,
16. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
17. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
18. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
19. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
20. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
21. W przypadku Klientów nie będących Konsumentami wyłącza się stosowanie przepisów rękojmi, a wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości reklamowanego Towaru.
22. W przypadku wystąpienia wady Towaru, Klient ma możliwość reklamowania wadliwego Towaru na podstawie gwarancji, o ile gwarancja została udzielona. Jeżeli z opisu Towaru nie wynika inaczej przyjmuje się, że gwarancji nie udzielono. Warunki gwarancji są każdorazowo załączone do przesłanego Towaru. Klient może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta Towaru lub we wskazanych serwisach, co przyspieszy czas realizowania reklamacji. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanych Towarów, Klient jest obowiązany odesłać je wraz z dokumentem gwarancyjnym i dowodem zakupu na swój koszt. Reklamacje rozpatrywane będą najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania Towaru przez producenta lub serwis na zasadach określonych w warunkach gwarancji.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Siłowni oraz związane ze świadczeniem usług elektronicznych lub realizacją umów o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, mogą być składane za pośrednictwem wiadomości elektronicznej wysłanej na adres: hello@yamann.com
2. Składając reklamację należy podać imię i nazwisko oraz adres do doręczeń oraz opisać zastrzeżenia, ze wskazaniem daty ewentualnego zdarzenia będącego podstawą wystosowania reklamacji.
3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawcę poinformuje w ten sam sposób, w który została złożona reklamacja.
5. Klient posiada prawo do dochodzenia roszczeń wynikających z dostarczania mu treści cyfrowych lub usług cyfrowych określonych w art. 43h-43q Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Klienta rezultatu, Klient może skorzystać m.in. z: 

1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
2. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.

Opakowania

1. Opakowania stosowane przez Sprzedawcę w sprzedaży Towarów i ich wysyłce to: opakowania z papieru i tektury,opakowania z tworzyw sztucznych - w przypadku Towarów narażonych na uszkodzenia podczas dostawcy.
2. Odpady opakowaniowe wytwarzane w gospodarstwach domowych należy umieszczać selektywnie w odpowiednich pojemnikach lub workach przeznaczonych na odpady komunalne, zgodnie z regulaminem utrzymania czystości i porządku uchwalonym odrębnie przez każdą gminę.
3. Odpady opakowaniowe można przekazywać także do wyznaczonych Punktów Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych. Szczegółowe informacje dotyczące ich lokalizacji oraz godzin otwarcia są publikowane przez gminy.
4. Odpady opakowaniowe, które nie są wytwarzane w gospodarstwie domowym należy zagospodarować zgodnie z zasadami obowiązującymi danym przedsiębiorstwie.
5. Zakazuje się: umieszczania odpadów opakowaniowych pojemnikach lub workach nieprzewidzianych do gromadzenia tego rodzaju odpadów,zagospodarowania odpadów niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym palenia odpadów.
6. Należyte postępowanie z odpadami opakowaniowymi przyczynia się do przeciwdziałania zanieczyszczeniu środowiska oraz do ograniczania zużycia surowców.
7. Sprzedawca nie jest zobowiązany do prowadzenia na własny koszt selektywnej zbiórki odpadów opakowaniowych po produktach w opakowaniach, które znajdują się w Sklepie. Odpady opakowaniowe znajdujące się na terenie Sprzedawcy podlegają zagospodarowaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi. Sprzedawca współpracuje z podmiotami posiadającymi wymagane decyzje administracyjne uprawniające do gospodarki odpadami.

Dane osobowe 

1. Warunkiem sfinalizowania zakupów w Sklepie jest podanie wszelkich wymaganych treścią Formularza zamówienia danych Klienta oraz zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) stanowiącego wyrażenie zgody Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych oraz pola (checkbox) dotyczącego potwierdzenia zaznajomienia się i akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
2. Wszelkie dane Klienta podawane w Sklepie będą wykorzystywane tylko i wyłącznie w celu realizacji, zmiany lub rozwiązania Umowy bądź w przypadku wyrażenia zgody - innych działań marketingowych, w szczególności informowania o nowych produktach i usługach Sklepu, o ile Klient wyrazi zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) na przesyłanie informacji handlowej, za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
3. Wszelkie dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z dostępną Polityką Prywatności Administratorem danych osobowych Klienta jest YAMANN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu (54-530) przy ul. Skrzypowej 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000444280, posługująca się numerem REGON 022037032 i  NIP 8992740275, kapitał zakładowy: 140.000,00 zł.
4. Gromadzone są jedynie dane osobowe podane przez Klienta dobrowolnie. 
5. Administrator danych nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych lub niekompletnych danych osobowych przez Klienta.
6. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności.

Postanowienia końcowe 

1. Wszelkie treści zawarte w Sklepie podlegają ochronie prawnej i ich wykorzystywanie będzie stanowiło naruszenie prawa.
2. Wymienione na stronie Sklepu nazwy, znaki firmowe i towarowe są wyłącznie własnością ich właścicieli i są podane jedynie w celach informacyjnych.
3. Prawem właściwym dla wszystkich kwestii objętych niniejszym Regulaminem, w tym związanych z funkcjonowaniem Sklepu, świadczeniem usług drogą elektroniczną, zawieranymi Umowami sprzedaży jest prawo polskie, z tym zastrzeżeniem, iż wybór taki nie może prowadzić do pozbawienia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa właściwego z uwagi na miejsce zwykłego pobytu Konsumenta. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego   oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.). 
4. O ile nic innego nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, właściwym do rozpoznania wszelkich sporów sądowych między Klientami a Sprzedawcą jest Sąd polski właściwy z uwagi na siedzibę Sprzedawcy, z tym zastrzeżeniem, iż w sprawach dotyczących Konsumentów właściwy pozostaje Sąd polski według właściwości ogólnej.

Treść Regulaminu może zostać zmieniona, o czym Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości elektronicznej wysłanej na adres mailowy Klienta oraz poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Sklepie wraz ze wskazaniem daty jego obowiązywania. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych Klientów korzystających ze Sklepu przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już złożone Zamówienia, zawarte lub wykonane Umowy. W przypadku braku akceptacji Regulaminu Klient powinien zaprzestać realizacji Zamówień pod rygorem uznania, iż akceptuje Regulamin w jego nowym aktualnym brzmieniu. Jeśli Klient w terminie 14 dni od dnia publikacji informacji o zmianie Regulaminu nie poinformuje Sprzedawcy o braku jego akceptacji uznaje się, że zaakceptował Regulamin w jego aktualnym brzmieniu.

Załącznik 1
Załącznik 2