Devoluções e reclamações
Como fazer uma devolução na loja online Yamann?
Devoluções e reclamações
Queremos que suas compras conosco sejam agradáveis e descomplicadas. Porém, se algo não atendeu às suas expectativas - não se preocupe, estamos aqui para ajudar!
Quer devolver um produto?
Aqui está 30 diaspara decidir se o produto fica com você e você não precisa pagar pelo frete. É por nossa conta!
O que precisa ser feito?
- Faça login o endereço de e-mail que você usou para fazer uma compra em nossa loja.
- No painel do usuário, ao lado do pedido que você deseja devolver, clique em "Solicitar um reembolso".
- Assim que aceitarmos o seu pedido de devolução siga as instruções abaixo para o seu país.
Retorna dentro da Polônia
InPost - aplicativo Paczkomat / "Szybkie Zwroty"
1. Vá para: speedzwroty.pl/YAMANN
2. Preencha o breve formulário de devolução no site da InPost.
3. Após preencher o formulário você receberá código de retorno InPost e envie o pacote em qualquer Parcel Locker/App Locker.
Devoluções dentro de países da União Europeia (exceto a Polónia)
DPD
1. Vá para nossa página de devoluções DPD.
2. Insira o número da sua remessa e siga as instruções no site da DPD.
Quando receberei meu dinheiro de volta?
Os fundos serão reembolsados (incluindo custos de entrega*). no máximo 14 dias a partir do momento em que recebermos seu retorno.
O dinheiro será enviado a você usando o mesmo método usado para pagar, a menos que acordemos de outra forma.
Estamos aqui para você
Você tem alguma dúvida? Não tem certeza se sua situação é elegível para reembolso ou reclamação?
Escreva para nós - teremos prazer em ajudar: hello@yamann.com
*Não podemos aceitar reclamações se:
a) o produto foi danificado mecanicamente ou utilizado indevidamente,
b) o produto foi modificado,
c) o defeito foi causado por culpa do usuário.
