Este Regulamento especifica:

1. regras para a venda de mercadorias na loja online www.yamann.com, dirigida por Yamann Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością com sede em Wrocław (54-530) em ul. Skrzypowa 1, inscrita no registo de empresários mantido pelo Tribunal Distrital de Wrocław-Fabryczna em Wrocław, 9ª Divisão Comercial do Registo do Tribunal Nacional, sob o número KRS: 0000444280, usando o número REGON 022037032 e NIP 8992740275, capital social: 140.000,00 PLN, BDO000640660,
2. termos e condições de prestação de serviços por meio eletrônico e regras de utilização do site disponível em www.yamann.com de acordo com a Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços por meio eletrônico (texto consolidado: Diário de Leis de 2024, item 1513, conforme alterado).

Definições

Os termos utilizados no Regulamento significam:

1. Bate-papo - um serviço gratuito prestado por via eletrónica, disponível na Loja, que permite o contacto com o Vendedor após a abertura da janela de chat através do botão adequado no site da Loja, permitindo obter respostas automatizadas e, caso esteja disponível um consultor, realizar uma conversa em tempo real com o consultor durante os horários indicados no site da Loja.
2. Jornada de trabalho - um dia de segunda a sexta-feira, exceto feriados no território da República da Polónia.
3. Formulário de contato – serviço gratuito prestado por via eletrónica, disponível na Loja, possibilitando o contacto com o Vendedor.
4. Formulário de pedido – um serviço gratuito prestado por via eletrónica, disponível na Loja, através do qual o Cliente pode efetuar uma Encomenda.
5. Consumidor - Um Cliente que seja uma pessoa singular que realize com o Vendedor um negócio jurídico que não esteja diretamente relacionado com a sua atividade empresarial ou profissional.
6. Cliente – uma pessoa singular, uma pessoa colectiva ou uma unidade orgânica que não seja uma pessoa colectiva, à qual disposições especiais conferem capacidade jurídica, que efectue uma Encomenda na Loja.
7. Código Civil – Lei de 23 de abril de 1964 (texto consolidado: Diário de Leis de 2025, item 1.071, conforme alterada).
8. Carrinho – um elemento do software da Loja no qual são visíveis as Mercadorias selecionadas pelo Cliente para compra.
9. Minha conta - um serviço gratuito prestado por via eletrónica, disponível após login através da Loja, onde são recolhidos os dados fornecidos pelo Cliente e informações sobre as Encomendas efetuadas. Ao criar a Minha Conta, o Cliente celebra um contrato de prestação de um serviço digital.
10. Boletim informativo - um serviço gratuito prestado eletronicamente via e-mail, que permite ao Cliente, após fornecer um endereço de e-mail e concordar, receber e-mails periódicos contendo informações sobre ofertas, promoções e eventos atuais. Ao subscrever a Newsletter, o Cliente celebra um contrato de fornecimento de conteúdos digitais.
11. Notificação de disponibilidade do produto - um serviço gratuito prestado eletronicamente por e-mail, que permite ao Cliente, após fornecer um endereço de e-mail e manifestar consentimento, receber um e-mail único contendo informações sobre a disponibilidade dos Bens por ele marcados. Ao assinalar a Notificação de Disponibilidade do Produto, o Cliente celebra um contrato de fornecimento de conteúdos digitais.
12. Regulamentos – este Regulamento sobre os princípios de venda e prestação de serviços por meios eletrónicos na loja online www.yamann.com.
13. Loja – website disponível em www.yamann.com, através do qual o Cliente poderá, designadamente, efetuar Encomendas. As condições técnicas da Loja exigem: utilização de dispositivo com acesso ativo à Internet, utilização de navegador que suporte JavaScript e cookies, resolução mínima de ecrã: 1024×768.
14. Vendedor - Yamann Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością com sede em Wrocław (54-530) em ul. Skrzypowa 1, inscrita no registo de empresários mantido pelo Tribunal Distrital de Wrocław-Fabryczna em Wrocław, 9ª Divisão Comercial do Registo do Tribunal Nacional, sob o número KRS: 0000444280, usando o número REGON 022037032 e NIP 8992740275, capital social: 140.000,00 PLN, BDO 000640660. O Vendedor também é um prestador de serviços na acepção da Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços eletrônicos (texto consolidado: Diário de Leis de 2024, item 1513, conforme alterado).
15. Bens – produtos apresentados na Loja, oferecidos para venda no varejo.
16. Mercadorias com elementos digitais - Bens que contenham ou estejam ligados a conteúdos digitais ou a um serviço digital de tal forma que a ausência do conteúdo ou serviço digital impeça o seu bom funcionamento.
17. Contrato de venda – contrato de venda de Mercadorias na aceção do Código Civil, celebrado entre o Vendedor e o Cliente, celebrado através do site da Loja. A lei aplicável aos Contratos de Venda é a lei polaca.
18. Lei dos Direitos do Consumidor – Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor (texto consolidado: Diário de Leis de 2024, item 1796, conforme alterado).
19. Pedido – a declaração de vontade do Cliente, destinada diretamente à celebração de um Contrato de Venda, especificando nomeadamente o tipo e o número da Mercadoria.

Formas de contato com o Vendedor 

1. Endereço postal: ul. Skrzypowa 1, 54-530 Breslávia
2. Endereço de e-mail: hello@yamann.com
3. Formulário de contato na Loja

Prestação de serviços eletronicamente

1. O Vendedor fornece serviços fornecidos eletronicamente na forma de Minha Conta, Chat, Formulário de Contato, Formulário de Pedido, que são fornecidos através da Loja, e Newsletter e Notificação de Disponibilidade do Produto, que são fornecidos por e-mail.
2. Para utilizar Minha Conta é necessário fornecer um endereço de e-mail para o qual será enviada cada senha de acesso único. O código só pode ser usado uma vez e expira em 15 minutos a partir do dia em que foi enviado. 
3. Os serviços são prestados gratuitamente.
4. Os serviços podem ser: 
5. único - Chat, Formulário de Contato, Formulário de Pedido, Notificação sobre disponibilidade de produto,
6. periódico, por tempo indeterminado - Minha conta, Newsletter.
7. O contrato de prestação de serviços eletrónicos é celebrado quando começa a utilizá-los e aceita o Regulamento. 
8. O Vendedor não garante a continuidade da prestação dos serviços por via eletrónica, reservando-se o direito de suspender a prestação dos serviços a seu critério a qualquer momento, o que não afetará a execução dos Contratos celebrados e não violará os direitos adquiridos dos Clientes.
9. O Vendedor não é responsável pela impossibilidade de utilização da Loja, indicação incorreta de dados ou correto funcionamento da Loja, resultantes de falhas técnicas, erros do sistema informático ou causadas por fatores alheios ao controlo do Vendedor. O Vendedor não se responsabiliza por danos causados ​​por mau funcionamento do sistema de transmissão, incluindo falhas de equipamentos, atrasos e interrupções na transmissão de informações.
10. O Vendedor não se responsabiliza pela divulgação do Cliente do seu login e senha a terceiros.
11. Todos os serviços prestados eletronicamente, disponíveis na Loja, bem como os serviços que serão adicionados no futuro, salvo indicação em contrário, estão sujeitos às disposições gerais do Regulamento.
12. O Vendedor e o Cliente comprometem-se a abster-se de quaisquer ações que possam dificultar ou desestabilizar o funcionamento da Loja ou a utilização dos serviços através dela prestados.
13. A condição para a utilização dos serviços prestados eletronicamente é o fornecimento dos dados pessoais assinalados como obrigatórios. O Cliente obriga-se a fornecer os seus dados com cuidado, não inserindo intencionalmente dados falsos ou ilegais.
14. O Cliente está proibido de fornecer conteúdos ilegais, ofensivos, que contenham vírus ou outro software malicioso, ou de realizar quaisquer ações que possam causar perturbações ou danos à Loja.
15. O contrato de prestação de serviços eletrónicos poderá ser rescindido pela Loja com pré-aviso de um mês, o que não afetará a execução dos contratos celebrados e não violará os direitos adquiridos dos clientes.
16. O cliente pode rescindir o contrato de prestação de serviços eletrónicos com efeitos imediatos e a qualquer momento. No entanto, a rescisão pode afetar a capacidade do Cliente de usar a Loja, na medida em que o uso dos serviços fornecidos eletronicamente pelo Cliente seja necessário para usar a Loja.
17. O Vendedor poderá rescindir o contrato de prestação de serviços eletrónicos sem aviso prévio e deixar de prestar esses serviços total ou parcialmente, se o Cliente: 
18. viola disposições importantes do Regulamento, em particular - faz-se passar por outra pessoa ou fornece dados pessoais falsos durante o registo,
19. viole as disposições da lei geralmente aplicável em relação ao uso da Loja,
20. reutiliza a Loja contra a finalidade pretendida,
21. se o Cliente agir em detrimento do Vendedor, das entidades que cooperam com o Vendedor ou de outros Clientes; a instauração de reclamações devidas ao Cliente por parte do Vendedor não é considerada uma ação em seu prejuízo na aceção deste ponto do Regulamento.
22. Informações sobre cookies podem ser encontradas na Loja na aba Política de Cookies.
23. Para garantir a segurança da transmissão de mensagens e dados relacionados com os serviços prestados na Loja, o Vendedor toma medidas técnicas e organizacionais adequadas ao nível de ameaça à segurança dos serviços prestados, nomeadamente medidas para evitar que pessoas não autorizadas obtenham e modifiquem dados pessoais transmitidos na Internet.

Retirada do Acordo de Prestação de Serviços Eletrónicos e Digitais

1. O cliente pode rescindir o contrato de prestação de serviços eletrónicos sem indicação do motivo, mediante apresentação de declaração adequada no prazo de 14 dias a contar da data de celebração do contrato de prestação de serviços eletrónicos na Minha conta ou para o endereço hello@yamann.com
2. A declaração de rescisão do contrato deverá incluir o nome e apelido do Cliente, endereço residencial e endereço de e-mail. 
3. O modelo de saída do Acordo consta de um anexo ao Regulamento, mas a sua utilização não é obrigatória.
4. Para cumprir o prazo de rescisão do Contrato, basta que a informação relativa ao exercício do direito de rescisão do contrato seja enviada antes do termo do prazo de rescisão do contrato. 
5. Caso seja apresentada a declaração acima referida, o Vendedor enviará imediatamente ao Cliente a confirmação da recepção desta declaração para o endereço de correio electrónico por este fornecido.
6. Em caso de rescisão do contrato, considera-se que o contrato de prestação de serviços eletrónicos não foi celebrado. 
7. O Cliente não tem o direito de rescindir o contrato de prestação de serviços em relação ao contrato se o Vendedor executar integralmente o serviço com o consentimento expresso do Cliente, que foi informado antes do início do serviço que perderá o direito de rescindir o contrato após o Vendedor ter concluído o serviço.
8. O cliente poderá rescindir o contrato sem solicitar a entrega de conteúdos digitais ou serviços digitais se:
9. resulta claramente da declaração ou circunstâncias do Vendedor que não fornecerá conteúdo digital ou serviço digital ou
10. O Cliente e o Vendedor concordaram, ou as circunstâncias da celebração do contrato indicam claramente, que um prazo específico para a entrega de conteúdo digital ou serviço digital era de importância significativa para o Cliente, e o Vendedor não o entregou dentro desse prazo.

Mercadorias com elementos digitais

1. O Vendedor vende Produtos com elementos digitais na forma de uma câmera digital que permite tirar fotos e gravar vídeos curtos, ouvir música e jogar. Os arquivos podem ser reproduzidos diretamente no dispositivo e transferidos para um computador usando o cabo USB incluído no kit e o cartão de memória SD incluído no kit.

2. A câmera funciona com computadores e dispositivos que suportam formatos de arquivo padrão de foto (JPEG) e vídeo (AVI/MP4). 

3. Para que a câmera digital funcione corretamente, tudo que você precisa é de um sistema operacional que suporte armazenamento em massa USB, um cabo ou um leitor de cartão SD.

Regras para usar a Loja 

1. Para utilizar a Loja, incluindo visualizar Mercadorias e fazer Encomendas, o Cliente deverá possuir um dispositivo que permita acesso à Internet e um navegador web. A utilização dos serviços da Loja também pode exigir:
2. ter uma conta de e-mail ativa,
3. ter software padrão e comumente disponível para visualização de sites e arquivos com extensões .jpg, .jpeg, .pdf,
4. aceitação do uso de cookies. 
5. Para adquirir as Mercadorias, o Cliente deve usar Minha Conta.
6. A informação disponibilizada no site da Loja, incluindo informação sobre os Bens apresentados, nomeadamente as suas descrições, parâmetros técnicos e operacionais e preços, constituem um convite à celebração de um contrato na aceção do Art. 71 do Código Civil.

Procedimento para celebração de um contrato de venda 

1. Para celebrar um Contrato de Venda através da Loja, visite o site www.yamann.com, selecione os Produtos e execute outras etapas técnicas com base nas mensagens exibidas ao Cliente e nas informações disponíveis no site. 
2. A Loja permite adquirir bens e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana.
3. O Cliente seleciona os Produtos encomendados adicionando-os ao Carrinho.
4. Os pedidos são feitos através do Formulário de Pedido disponível na Loja.
5. Ao efectuar uma Encomenda - até que seja premido o botão "Comprar e pagar" - o Cliente tem a oportunidade de modificar os dados introduzidos e a selecção da Mercadoria. Para o efeito, deverá seguir as mensagens apresentadas ao Cliente e a informação disponibilizada no website.
6. No Formulário de Pedido, o Cliente é solicitado a fornecer todos os dados necessários para concluir o Pedido, ou seja:
7. nome e sobrenome/empresa do empresário,
8. endereço de entrega, 
9. e-mail.
10. telefone de contato,
11. NIP – no caso de pedido de fatura com IVA.
12. Após o Cliente utilizador da Loja fornecer todos os dados necessários, será apresentado um resumo da Encomenda efetuada. O resumo do Pedido realizado incluirá informações sobre:
13. sujeito do pedido,
14. preço unitário e total dos Bens ou serviços encomendados, incluindo custos de entrega e custos adicionais (se houver),
15. método de pagamento selecionado,
16. método de entrega selecionado.
17. Para enviar a Encomenda é necessário aceitar o conteúdo do Regulamento e da política de privacidade bem como as instruções de rescisão do contrato à distância, fornecer os dados pessoais assinalados como obrigatórios e premir o botão “Comprar e pagar”. 
18. Ao efetuar uma Encomenda, o Cliente concorda em receber informações relacionadas com a transação e notificações sobre alterações ao presente Regulamento para o endereço de e-mail fornecido. 
19. O envio da Encomenda pelo Cliente constitui uma declaração de vontade de celebrar um Contrato de Venda com o Vendedor, nos termos do Regulamento. 
20. Após a realização e pagamento da Encomenda, o Cliente recebe um e-mail intitulado “Confirmação da Encomenda”, contendo a confirmação final de todos os elementos importantes da Encomenda.
21. O contrato de venda considera-se concluído quando o Cliente recebe a mensagem de correio eletrónico acima referida.
22. O contrato de venda é celebrado numa linguagem consistente com a linguagem da Loja selecionada pelo Cliente, com conteúdo consistente com o Regulamento.

Entrega 

1. As entregas são efetuadas dentro do território da República da Polónia e do restante território da União Europeia para a morada indicada pelo Cliente no momento da realização da Encomenda. 
2. A entrega dos Produtos encomendados ocorre por correio expresso nos seguintes termos:

1) Tipos e preços de entregas no território da República da Polónia:
Armário de pacotes InPost: PLN 12,99
Correio InPost: PLN 14,99
Correio DPD: PLN 14,99
Correio UPS: PLN 14,99
Correio DHL: PLN 14,99
Orlen Paczka: PLN 14,99
Ponto de coleta DHL: PLN 14,99 

Se o valor da encomenda for superior a 200 PLN brutos, a entrega na Polónia é gratuita.

2) Tipos e preços de entregas no resto da União Europeia:
Correio DPD e correio DHL

Para encomendas até 60,00€ o custo de entrega é de 7€

Para encomendas entre 60-100€ o custo de entrega é de 5€

Portes grátis para encomendas superiores a 100€

Armário de encomendas InPost

Para encomendas até 60,00€ o custo de entrega é de 7€

Para encomendas entre 60-100€ o custo de entrega é de 5€

Portes grátis para encomendas superiores a 100€

1. É possível retirar a Mercadoria pessoalmente no escritório do Vendedor em ul. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław - após contato telefônico prévio e combinação do horário de coleta. 
2. A informação sobre o valor total da encomenda juntamente com os custos de entrega (que se encontram detalhados no separador Entregas e devoluções) está disponível no Resumo da encomenda na Loja e na confirmação da encomenda.  
3. O prazo de entrega das encomendas entregues no território da República da Polónia é de três Dias Úteis, contados a partir da data de pagamento da Encomenda pelo Cliente. Pedidos feitos em dias úteis antes das 12h são enviados no mesmo dia. Para encomendas com entrega no resto da União Europeia, a data de entrega é indicada com informação relativa à forma de entrega selecionada pelo Cliente e ao país de destino.
4. Juntamente com a informação sobre o envio, o Cliente receberá um comprovativo eletrónico de venda sob a forma de fatura com IVA (consoante a escolha do Cliente, fatura pessoal ou empresarial).

Preços e formas de pagamento 

1. Os preços das Mercadorias na Loja são indicados na moeda consistente com o idioma da Loja selecionado pelo Cliente e incluem IVA, excluindo custos de envio. 
2. Os custos de envio são adicionados ao valor total da Mercadoria encomendada e são suportados pelo Cliente. O preço final, vinculativo para o Cliente, é o preço indicado na oferta no momento da realização da Encomenda pelo Cliente.
3. O cliente tem a opção de pagar o preço: no caso da moeda polaca sob a forma de pré-pagamento através do sistema de pagamento TPay.
4. No caso de pagamento em moeda diferente do polonês - na forma de pré-pagamento via Shopify Payments.
5. O preço apresentado na Loja não é personalizado com base em decisões e perfis automatizados.
   

 O direito de rescindir o contrato 

1. O consumidor tem o direito - nos termos da lei - de rescindir um contrato celebrado à distância, sem indicar o motivo, mediante a apresentação de uma declaração adequada através da opção "Solicitar reembolso" disponível na Loja no prazo de 30 dias a contar da data de entrega da Mercadoria. Se a Encomenda incluir muitas Mercadorias que sejam entregues separadamente, em lotes ou em partes, o prazo é contado a partir da data de tomada de posse da última Mercadoria, seu lote ou parte.
2. O Vendedor fornecerá imediatamente ao Consumidor a confirmação do recebimento da declaração de rescisão.
3. Em caso de rescisão de um contrato à distância, o contrato considera-se não celebrado. O que as partes forneceram é devolvido inalterado. 
4. A devolução deverá ser feita de imediato, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega da declaração. O Cliente poderá usufruir da devolução rápida gratuita oferecida pelo Vendedor:
5. no território da República da Polónia: devoluções rápidas InPost ou devoluções rápidas DPD.
6. no resto da União Europeia: devoluções rápidas DPD - DEVOLVER MEU PACOTE.
7. Caso o Cliente opte por um método de devolução diferente daquele oferecido pelo Vendedor, a Mercadoria adquirida deverá ser devolvida para o seguinte endereço:
   YAMANN Sp. z o. ó. rua Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław. Os custos de devolução são então suportados pelo Consumidor.
8. As Mercadorias devolvidas pelo Cliente deverão ser embaladas de forma adequada para garantir que não haja danos na remessa durante o transporte.
9. Em caso de rescisão deste contrato, o Vendedor devolverá ao Cliente todos os pagamentos dele recebidos, incluindo os custos de entrega da mercadoria (exceto custos adicionais resultantes do método de entrega escolhido pelo Cliente diferente do método de entrega mais barato oferecido pela Loja), imediatamente, o mais tardar 14 dias a partir da data em que a mercadoria foi devolvida. O reembolso será efetuado através dos mesmos métodos de pagamento utilizados pelo Cliente na transação original, salvo acordo entre as partes em contrário.
10. O Consumidor só é responsável por qualquer redução no valor dos Bens resultante da sua utilização de uma forma diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos Bens.
11. O direito de rescindir o contrato e devolver as Mercadorias não se aplica aos contratos:
12. que tenha por objeto Bens não pré-fabricados, fabricados de acordo com as especificações do Consumidor ou atendendo às suas necessidades individuais;
13. em que o objeto do serviço seja Bens que se deteriorem rapidamente ou tenham vida útil curta;
14. em que o objeto do serviço seja Mercadoria entregue em embalagem lacrada, que não pode ser devolvida após a abertura da embalagem por motivos de proteção à saúde ou higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega,
15. em que o objeto do serviço são Bens que, após a entrega, pela sua natureza, se combinam indissociavelmente com outros bens,
16. em que o objeto do serviço sejam gravações sonoras ou visuais ou programas de computador entregues em embalagem lacrada, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega.
17. O modelo de retirada do Contrato de Venda é um anexo do Regulamento, mas seu uso não é obrigatório.

Reclamações sobre as Mercadorias 

1. O Cliente compromete-se a aceitar imediatamente a quantidade e qualidade da Mercadoria e, caso sejam encontrados defeitos quantitativos ou qualitativos, a comunicar e apresentar reclamação imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias. Não serão aceites reclamações de Clientes que não sejam Consumidores por danos mecânicos de origem externa caso não tenha sido elaborado relatório de danos junto do fornecedor.
2. Para apresentar reclamação o Cliente obriga-se a informar a loja por e-mail para o seguinte endereço: hello@yamann.come então proceder de acordo com as informações recebidas. 
3. A apresentação de uma reclamação deve incluir o nome da pessoa que apresenta a reclamação (nome, apelido ou razão social, endereço residencial ou da sede social, endereço de e-mail) e uma descrição do evento que deu origem à reclamação.
4. O Vendedor considerará as reclamações no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento da reclamação.
5. O Vendedor reserva-se o direito de recusar aceitar uma reclamação em caso de quaisquer modificações nas Mercadorias por parte do Cliente.
6. O Vendedor reserva-se o direito de recusar a aceitação de reclamações em casos de: culpa exclusiva do utilizador, danos mecânicos, manutenção inadequada e utilização da Mercadoria inconsistente com as instruções.
7. Se a reclamação for aceite, os custos de envio do produto reclamado serão reembolsados ​​ao Cliente no prazo de 14 dias a contar da data de aceitação da reclamação.
8. O consumidor também tem o direito de apresentar reclamação com base no disposto no art. 43a-43g da Lei dos Direitos do Consumidor, no caso de divulgação de que os Bens adquiridos são inconsistentes com o Contrato de Venda no prazo de 2 anos a partir da data de entrega dos Bens ao Consumidor. No que diz respeito aos Bens com elementos digitais, o Vendedor é responsável perante o Consumidor pelo incumprimento do contrato de conteúdo digital ou serviço digital entregue continuamente, que ocorreu ou se tornou evidente no momento em que deveriam ser entregues de acordo com o contrato, não menos de 2 anos a partir da data de entrega dos Bens com elementos digitais.
9. Se os Bens forem inconsistentes com o contrato, o Consumidor poderá solicitar que sejam reparados ou substituídos. O Vendedor poderá fazer uma troca quando o Consumidor solicitar o reparo, ou o Vendedor poderá fazer um reparo quando o Consumidor solicitar a substituição, se colocar as Mercadorias em conformidade com o contrato da maneira escolhida pelo Consumidor for impossível ou exigir custos excessivos para o Vendedor. Se a reparação e a substituição forem impossíveis ou exigirem custos excessivos para o Vendedor, este poderá recusar-se a colocar a mercadoria em conformidade com o contrato.
10. O Vendedor deverá reparar ou substituir os bens num prazo razoável a partir do momento em que o Vendedor foi informado pelo Consumidor sobre o incumprimento do contrato, e sem inconvenientes excessivos para o Consumidor, tendo em conta a especificidade dos bens e a finalidade para a qual o Consumidor os adquiriu. Os custos de reparação ou substituição, incluindo nomeadamente os custos de envio, transporte, mão-de-obra e materiais, são suportados pelo Vendedor. O Consumidor fornece ao Vendedor Mercadorias que estão sujeitas a reparo ou substituição. O Vendedor recolhe as Mercadorias do Consumidor às suas próprias custas. Se as Mercadorias foram instaladas antes da descoberta da não conformidade das Mercadorias com o contrato, o Vendedor desmonta as Mercadorias e as remonta após o reparo ou substituição, ou encomenda essas atividades para serem realizadas às suas próprias custas.
11. Se os Bens forem incompatíveis com o contrato, o Consumidor poderá apresentar uma declaração de redução de preço ou de rescisão do contrato quando:
12. O Vendedor recusou-se a colocar as Mercadorias em conformidade com o contrato de acordo com a seção 8 acima,
13. O Vendedor não colocou as Mercadorias em conformidade com o contrato de acordo com a seção 9 acima,
14. a falta de conformidade das Mercadorias com o contrato persistir, mesmo que o Vendedor tenha tentado fazer com que as Mercadorias estejam em conformidade com o contrato,
15. a falta de conformidade dos Bens com o contrato é tão significativa que justifica uma redução de preço ou rescisão do contrato sem primeiro usar as medidas de proteção especificadas na seção acima,
16. resulta claramente da declaração ou das circunstâncias do Vendedor que ele não colocará as Mercadorias em conformidade com o contrato dentro de um prazo razoável ou sem inconvenientes indevidos para o Consumidor.
17. O preço reduzido deve ser proporcional ao preço resultante do contrato que o valor dos Bens que não cumprem o contrato permaneça proporcional ao valor dos Bens que cumprem o contrato. O Vendedor devolve ao Consumidor os valores devidos em consequência do exercício do direito à redução do preço imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de recepção da declaração de redução do preço do Consumidor.
18. O consumidor não pode rescindir o contrato se a falta de conformidade dos Bens com o contrato for irrelevante. Presume-se que a falta de conformidade dos Bens com o contrato é significativa.
19. Se a falta de conformidade com o contrato disser respeito apenas a alguns dos Bens entregues nos termos do contrato, o Consumidor poderá rescindir o contrato apenas em relação a esses bens, bem como em relação a outros Bens adquiridos pelo Consumidor juntamente com os Bens não em conformidade com o contrato, se não for razoável esperar que o Consumidor concorde em manter apenas os bens em conformidade com o contrato.
20. Em caso de rescisão do contrato, o Consumidor devolverá imediatamente os Bens ao Vendedor, às suas custas. O Vendedor devolve o preço ao Consumidor imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de recepção da Mercadoria ou do comprovativo da sua devolução. O Vendedor reembolsa o preço utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Consumidor, a menos que o Consumidor tenha concordado expressamente com um método de devolução diferente, que não implique quaisquer custos para ele.
21. No caso de Clientes que não sejam Consumidores, fica excluída a aplicação das disposições de garantia, ficando qualquer responsabilidade do Vendedor limitada ao valor dos Bens reclamados.
22. Em caso de defeito na Mercadoria, o Cliente tem a oportunidade de reclamar sobre a Mercadoria defeituosa ao abrigo da garantia, desde que tenha sido concedida uma garantia. A menos que a descrição das Mercadorias indique o contrário, presume-se que nenhuma garantia foi concedida. As condições de garantia estão sempre associadas à Mercadoria expedida. O cliente poderá usufruir dos serviços de garantia diretamente do fabricante da mercadoria ou nos serviços indicados, o que agilizará o tempo de processamento da reclamação. Caso seja necessária a entrega da Mercadoria reclamada para apreciação da reclamação, o Cliente obriga-se a devolvê-la juntamente com o documento de garantia e comprovante de compra às suas próprias custas. As reclamações serão consideradas no prazo máximo de 14 dias úteis a partir da data de recebimento da Mercadoria pelo fabricante ou centro de serviço nos termos especificados nas condições de garantia.

Reclamações relativas ao funcionamento da Loja e serviços prestados eletronicamente

1. As reclamações relativas ao funcionamento do Ginásio e relacionadas com a prestação de serviços eletrónicos ou a execução de contratos de fornecimento de conteúdos digitais ou serviços digitais poderão ser apresentadas através de correio eletrónico enviado para o seguinte endereço: hello@yamann.com
2. Ao enviar uma reclamação, forneça seu nome, sobrenome e endereço de entrega e descreva suas objeções, incluindo a data de qualquer evento que deu origem à reclamação.
3. A resposta à reclamação será dada pelo Vendedor no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção. 
4. O Vendedor será informado sobre o método de apreciação da reclamação da mesma forma como a reclamação foi apresentada.
5. O cliente tem o direito de reclamar reclamações decorrentes do fornecimento de conteúdos digitais ou serviços digitais especificados no Art. 43h-43q da Lei dos Direitos do Consumidor, em particular se o conteúdo digital ou serviço digital for incompatível com o contrato, podem exigir que sejam colocados em conformidade com o contrato. O Vendedor pode recusar a conformidade do conteúdo digital ou serviço digital com o contrato se a conformidade do conteúdo digital ou serviço digital com o contrato for impossível ou exigir custos excessivos para o Vendedor. O Vendedor deverá pôr o conteúdo digital ou serviço digital em conformidade com o contrato num prazo razoável a partir do momento em que for informado pelo Cliente sobre o incumprimento do contrato, e sem inconvenientes indevidos para o Cliente, tendo em conta a sua natureza e a finalidade para a qual são utilizados. Os custos de adequação do conteúdo digital ou serviço digital ao contrato serão suportados pelo Vendedor.

Métodos extrajudiciais de resolução de disputas

Caso o procedimento de reclamação não traga o resultado esperado pelo Cliente, o Cliente poderá utilizar, entre outros: de: 

1. mediação conduzida pela Inspecção Provincial de Inspecção Comercial regionalmente competente, à qual deverá ser apresentado um pedido de mediação. Via de regra, o procedimento é gratuito. A lista de Inspetorias está disponível em: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
2. assistência do tribunal arbitral de consumo permanente localmente competente que funciona na Inspecção Provincial da Inspecção Comercial, ao qual deve ser apresentado um pedido para apreciação do caso perante o tribunal arbitral. Via de regra, o procedimento é gratuito. A lista de tribunais está disponível em: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
3. atendimento gratuito da Ouvidoria do Consumidor municipal ou distrital.

Embalagem

1. As embalagens utilizadas pelo Vendedor na venda das Mercadorias e seu envio são: embalagens de papel e papelão, embalagens plásticas - no caso de Mercadorias expostas a danos por parte do fornecedor.
2. Os resíduos de embalagens gerados nos domicílios devem ser colocados seletivamente em recipientes ou sacos apropriados destinados aos resíduos urbanos, de acordo com as normas de manutenção da limpeza e ordem adotadas separadamente por cada município.
3. Os resíduos de embalagens também podem ser enviados para Pontos de Recolha Seletiva de Resíduos Municipais designados. Informações detalhadas sobre sua localização e horário de funcionamento são publicadas pelos municípios.
4. Os resíduos de embalagens que não sejam gerados nas habitações deverão ser geridos de acordo com as regras aplicáveis ​​a uma determinada empresa.
5. É proibido: colocar resíduos de embalagens em contentores ou sacos não destinados à recolha deste tipo de resíduos, gerir resíduos contrariamente à legislação aplicável, incluindo a queima de resíduos.
6. O manejo adequado dos resíduos de embalagens contribui para prevenir a poluição ambiental e reduzir o consumo de matérias-primas.
7. O Vendedor não é obrigado a realizar a coleta seletiva de resíduos de embalagens de produtos embalados na Loja às suas próprias custas. Os resíduos de embalagens localizados nas instalações do Vendedor são geridos de acordo com a regulamentação legal aplicável. O Vendedor coopera com entidades que possuem as decisões administrativas necessárias que os autorizam a gerir resíduos.

Dados pessoais 

1. A condição para finalizar as compras na Loja é fornecer todos os dados do Cliente exigidos no Formulário de Encomenda e selecionar a caixa apropriada (checkbox) que constitui o consentimento do Cliente para o tratamento dos seus dados pessoais e o campo (checkbox) que confirma a familiaridade e aceitação deste Regulamento e da Política de Privacidade.
2. Todos os dados do Cliente fornecidos na Loja serão utilizados apenas para efeitos de implementação, alteração ou rescisão do Contrato ou, em caso de consentimento, outras atividades de marketing, nomeadamente informações sobre novos produtos e serviços da Loja, desde que o Cliente consinta, marcando a caixa apropriada (checkbox), para o envio de informação comercial através de meios eletrónicos de comunicação.
3. Todos os dados pessoais do Cliente serão processados ​​pelo Vendedor de acordo com a Política de Privacidade disponível. O administrador dos dados pessoais do Cliente é YAMANN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością com sede em Wrocław (54-530) em ul. Skrzypowa 1, inscrita no registo de empresários mantido pelo Tribunal Distrital de Wrocław-Fabryczna em Wrocław, 9ª Divisão Comercial do Registo do Tribunal Nacional, sob o número KRS: 0000444280, usando o número REGON 022037032 e NIP 8992740275, capital social: 140.000,00 PLN
4. Apenas são recolhidos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo Cliente. 
5. O administrador de dados não é responsável pelo fornecimento de dados pessoais falsos ou incompletos por parte do Cliente.
6. Detalhes sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encontrados na Política de Privacidade.

Disposições finais 

1. Todo o conteúdo contido na Loja está sujeito a proteção legal e a sua utilização constituirá uma violação da lei.
2. Os nomes, marcas e marcas listadas no site da Loja são de propriedade exclusiva de seus proprietários e são fornecidos apenas para fins informativos.
3. A lei aplicável a todas as matérias abrangidas pelo presente Regulamento, incluindo as relacionadas com o funcionamento da Loja, a prestação de serviços por meios eletrónicos e os Contratos de Venda celebrados, é a lei polaca, com a reserva de que tal escolha não pode levar a que o Consumidor seja privado da proteção que lhe é concedida com base em disposições que não podem ser excluídas por contrato, nos termos da lei aplicável ao local de residência habitual do Consumidor. Em matérias não reguladas neste Regulamento, serão aplicáveis ​​as disposições da lei polaca, em particular o Código Civil e a Lei dos Direitos do Consumidor de 30 de maio de 2014 (Diário Oficial de 2014, item 827, conforme alterado). 
4. Salvo disposição em contrário nas disposições legais obrigatórias, o tribunal competente para julgar todos os litígios judiciais entre os Clientes e o Vendedor é o tribunal polaco com jurisdição sobre a sede social do Vendedor, com a ressalva de que, em questões relacionadas com os Consumidores, o tribunal polaco permanece competente de acordo com a jurisdição geral.

O conteúdo do Regulamento poderá ser alterado, sobre o qual o Cliente será previamente informado através de e-mail enviado para o endereço de correio eletrónico do Cliente e através da publicação do novo conteúdo do Regulamento na Loja juntamente com a indicação da sua data de entrada em vigor. As alterações ao Regulamento não violarão os direitos adquiridos pelos Clientes que utilizam a Loja antes da data de entrada em vigor das alterações, em particular, as alterações ao Regulamento não afetarão as Encomendas já efetuadas, Contratos celebrados ou executados. Se o Cliente não aceitar o Regulamento, deverá interromper o processamento dos Pedidos, sob pena de ser considerado como tendo aceitado o Regulamento na sua nova e atual redação. Se o Cliente não informar o Vendedor sobre a falta de aceitação no prazo de 14 dias a contar da data de publicação da informação sobre a alteração do Regulamento, considera-se que aceitou o Regulamento na sua versão atual.

Anexo 1
Anexo 2